Multiplicador de Treinamento Jr - Sao Paulo, Brasil - emdia Serviços Especializados em Cobranças Ltda

emdia Serviços Especializados em Cobranças Ltda

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Ministrar treinamentos proporcionando a capacitação necessária para o início das atividades no atendimento, para operadores experientes ou iniciantes e quando apresentam baixo desempenho (reciclagem) e apresentação de novos produtos, procedimentos, sistemas, etc.

Levantar necessidades de treinamento (LNT) através de estudos em ferramentas corporativas; Desenvolver material de treinamento com metodologias específicas ao tema, preparar apresentação, exercícios e planos de aula, interagindo, com outras áreas: Planejamento, Qualidade e Operação; Alimentar relatórios de controle e desempenho mensurando a eficiência das atividades; controlar a presença em sala de aula, informando através de sistemas corporativos ausências, atrasos, desistências e reprovações; Dimensionar os números de salas de acordo com o número de turmas e preparar cronogramas de aulas; Cumprir procedimentos estabelecidos pela área de atuação quanto ao reporte hierárquico, absenteísmo, controle de metas de produtividade individual.

Atuar nas operações com objetivo de realizar on the jobs e acompanhamentos com os agentes pontuados em monitoria e treinados recentemente.

Escolaridade Mínima:
Ensino Superior

- projeto crescer (Plano de Carreira)
- parceria com o Sesc
- parcerias com instituições de ensino