Gerente de Loja - Belo Horizonte, Brasil - IWG INDEX WORK GROUP LTDA

IWG INDEX WORK GROUP LTDA

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

O que esperamos de você?

Ser um bom líder de equipe;
Praticar a escuta ativa;
Promover o trabalho em equipe;
Adotar ações de motivação de equipe;
Saber solucionar problemas de forma eficiente;
Conhecer os pontos principais da operação de uma loja e demonstrar capacidade para liderar equipes;

Hard skills**:

Dominar técnicas de vendas e de negociação;
Conhecer as características dos produtos e serviços;
Ter habilidade com cálculos;
Conhecimentos em informática, em sistemas de gestão como trinks e ferramentas do office;
Ter conhecimentos sobre controle de custos, gestão de pessoas, logística e técnicas de vendas.
Boa escrita;
Boa oratória;

O que você vai fazer?
Gerenciar as atividades de vendas, orientar e analisar performance da equipe, visando o cumprimento de metas estabelecidas. Acompanhar os processos na pós-venda, prazos de entregas e pagamentos e participa na definição da estratégia de vendas. Responsável pela administração, planejamento e condução das atividades do negócio, assegurando o bom funcionamento da empresa.

Manter-se atualizada quanto às informações dos documentos administrativos, jurídicos, processuais e operacionais;
Desenvolvimento, desligamento e contratação de profissionais;
Promover junto ao supervisor, treinamentos técnicos e comportamentais, bem como, programas de desenvolvimento e engajamento da equipe de acordo com as diretrizes organizacionais e fomentar a conclusão e aperfeiçoamentos dos cursos na plataforma EAD;
Idealizar e coordenar o cronograma de atividades da equipe, levando em consideração o regime de contratação;
Promover reuniões mensais de gerência com foco na construção de projetos que visem o progresso contínuo da loja;
Gerenciar, acompanhar o desenvolvimento da equipe através dos indicadores de produtividade;
Acompanhar de perto os resultados das ações da franqueadora na loja, gerando feedbacks;
Aplicar as regras do Franquia Premier na Loja junto ao supervisor para garantir a certificação;
Propor e gerenciar ações estratégicas para o desenvolvimento da loja e do Franquia Premier, inclusive no que tange a atualização de documentos administrativos do programa;
Fomentar o preenchimento e análise do quadro de gestão à vista;
Apoio e contribuição na realização do evento Convenção/Congresso Depyl Action Franchising, quando necessário;
Dirigir e coordenar as atividades de comercialização de serviços e produtos da loja;
Gerenciar as diretrizes definidas junto à franqueadora e ampliar as estratégias de alavancagem comercial, tais como, prospecção de clientes, ampliação de parcerias comerciais e gestão do marketing físico e digital;
Desenvolvimento de estudos sobre potencial comercial, acompanhamento de concorrentes e apresentação de planos e programas de vendas, a fim de atingir as metas e aumentar a participação no mercado;
Acompanhamento constante do menu virtual através do portal do franqueado para definição de peças e campanhas de marketing;
Recebimento, providências e acompanhamento das demandas advindas do SAC da franqueadora - Atuar diretamente e gerir caso haja conflito/reclamação por parte do cliente;
Gerencia o trabalho do supervisor da loja;
Verifica os padrões e condições de segurança, saúde, higiene, qualidade e apresentação da loja, tanto para a equipe quanto para clientes;