Analista de Relacionamento Pleno - Sao Paulo, Brasil - Adecco

Adecco

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 4 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição da vaga:

Sobre a Adecco:

Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas.

Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique.

A Adecco apresenta uma estrutura mundial orientada para a prestação de um serviço integrado na área dos Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para os seus clientes.

Sobre a empresa:

A Adecco em parceria com empresa multinacional de origem americana, atuante no mercado de gerenciamento de dados, documentos e informações, seleciona profissionais com interesse e expertise na posição de Analista de Relacionamento Pleno (Customer Success) para atuação em Projeto temporário.

Descrição das Atividades:

Gerenciar a carteira de clientes e tratativa de demandas recebidas pelos canais de atendimento, visando solucionar o problema exposto ou fornecer informação referente a dúvida sobre os produtos e serviços.

; Identificar a área ou departamento envolvido no processo de solução e transferir a demanda a quem possa ajudar o cliente da melhor forma, rastreando cada processo até a solução final; Determinar suas necessidades e propor melhoria no processo, bem como elaboração de plano de ação para causa raiz a fim de melhorar a experiência do cliente; Realizar negociação de preço; Renovação contratual; Vendas de pequenos negócios para clientes atuais e ou identificar possíveis oportunidades; Prestar suporte nos diferentes sistemas operacionais utilizados, gerar ordem de serviço, cadastrar e recuperar logins dos sistemas operacionais;

Requerimentos:

Experiência com negociação de valores, vendas, atendimento e relacionamento com clientes internos e externos;
Experiência prévia em call center ou empresas de BPO será considerado um diferencial;
Disponibilidade para atuar em modelo presencial.

Benefícios: