Analista de Negócios Sr - Sao Paulo, Brasil - iFood

iFood

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nosso modo de fazer no time:

Groceries é a unidade de negócios do IFOOD focada em mercados, área que apresenta uma das maiores taxas de crescimento do ecossistema IFOOD e já ocupa posição entre os líderes de mercado.

Aqui na área de experiência temos o objetivo entender as dores dos clientes e dos parceiros nos seus processos, além de levantar melhorias e de apoiar outros times internos para que a experiência dos nossos clientes, parceiros e entregadores parceiros seja a melhor do mercado Você terá muito espaço para criar em um ambiente rápido, cheio de desafios e oportunidades de crescimento, focado em financeiro.

Seu Cardápio Diário:

Gestão da Jornada do parceiro (mercado pet, farma e darkstore);
Executar análises dos indicadores identificando melhorias nos processos;
Reporte semanal dos KPIS de eficiência operacional (Contact Rate e NPS);
Análise de viabilidade de novas features dentro dos negócios;
Levantar melhorias necessárias na operação com impacto em NPS;
Garantir fluxo e conhecimento para que times deem vazão tanto às demandas vindas de times iFood (ex: CS Ops, Comercial, etc) bem como dos mercados parceiros.

Ingredientes que buscamos:

Excelente capacidade analítica e conhecimento em processos de Varejo;
Conhecimento em SQL (intermediário);
Alta capacidade de gerar conexões e desenvolver relacionamento com outras áreas e negócios;
Habilidade de Comunicação e Persuasão;
Ter foco em resultados e em entregar a melhor experiência para o parceiro e clientes;
Ser curioso e disposto a aprender todos os dias;
Montar apresentações gerenciais baseada em dados (storytelling com dados);
Conhecimento em Tableau, NPS e áreas de experiência do cliente será um diferencial.

Sobre nós:

Conheça nossas iniciativas

Você tem fome de que?:

Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado.

Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento.

Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas Vem fazer parte disso