Assistente de Suporte - Sao Paulo, Brasil - OLX Brasil

OLX Brasil

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição da empresa

Quer fazer parte de uma das mais relevantes empresas 100% digitais do mercado brasileiro? Nós, da OLX Brasil, estamos de portas abertas para você.

Descrição da vaga

Se você gosta de aprender e quer fazer parte desse desafio, essa oportunidade é a sua chance.

Nessa posição de Assistente de Suporte, você vai somar ao time de ZAPway+, na área de Relacionamento e Experiência, que tem como objetivo realizar atendimentos aos clientes do sistema Anapro por via online, a fim de sanar as dúvidas cotidianas e auxiliar em configurações no mesmo.

No dia a dia você vai:

Analisar as causas dos problemas relatadas por clientes;
Propor soluções para problemas identificados;
Classificar os chamados;
Registrar ou solicitar registro de todos os atendimentos na ferramenta de chamado utilizada;
Assumir a responsabilidade do problema do cliente e dar feedbacks sobre o andamento da solução;
Criar e manter documentação técnica de procedimentos da área;
Propor melhorias no processo e na tecnologia.

Qualificações

E o que você precisa ter?

Boa comunicação;
Conhecimento em Pacote Office ou Ferramentas Google;
Boa organização.

Diferencial:

Conhecimento em HTML.
Conhecimento em Integrações

LI-Remote

Informações adicionais

Temos dois escritórios:
um no Rio de Janeiro, no bairro do Flamengo, e outro em São Paulo, no bairro da Consolação. Os dois ambientes são super descontraídos e refletem o nosso jeito leve de trabalhar. Atualmente, estamos em aproximadamente 1.

600 lugares, :
) pois todas as nossas pessoas estão trabalhando de forma remota, devido à pandemia.

Mais sobre a OLX Brasil:

Para nossas oportunidades, não fazemos distinção de cor, nacionalidade, identidade de gênero, se o profissional possui alguma deficiênciao que importa é ter as habilidades necessárias para cada função e ter garra para aproveitar os desafios e para aprender todos os dias.

Aqui, damos espaço para você ser quem você é, sem julgamentos e preconceitos.

O nosso clima de trabalho é leve e descontraído.

E sabe qual é o segredo? Somos gente do bem e nos respeitamos muito Seja em home office ou nos nossos escritórios, sempre tem alguém gargalhando ou sorrindo, pronto para receber o outro de braços ou câmeras abertas.

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