Pessoa Estagiária de Operações - Fortaleza, Brasil - Gocase Brasil

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Empresa verificada
Fortaleza, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

O DESAFIO QUE TE ESPERA:

Gosta de um ambiente dinâmico? É proativo e gosta de "pôr a mão na massa"? Tem atitude de dono e vai pra cima dos problemas para resolvê-los É uma pessoa movida por desafios? Ama inovar e adora trabalhar em equipe?


Se você respondeu sim a estes questionamentos, essa vaga é para você Aqui nós prezamos pelas pessoas e buscamos talentos que sejam movidos pelo nosso propósito.

Se você quer fazer diferente, vem ser Gocaser.

A sua vontade de crescer conosco e fazer acontecer será a chave para seu sucesso por aqui Vamos crescer juntos?

Responsabilidades e atribuições

  • Tabular e monitorar os dados relativos às iniciativas de melhoria contínua, obtidos por meio de pesquisas de satisfação, incluindo Review, NPS e avaliações de atendimento;
  • Criar apresentações e participar de reuniões focadas na melhoria da experiência do cliente, desempenhando um papel ativo na discussão e implementação de oportunidades mapeadas nos dados levantados;
  • Prestar suporte ao time staff na coleta e análise de dados, fornecendo também insights valiosos para embasar decisões estratégicas;
  • Elaborar procedimentos operacionais e treinamentos para a equipe de atendimento, assegurando a uniformidade e eficiência nos processos;
  • Contribuir ativamente nas análises e aprimoramento contínuo do nosso chatbot, software de autoatendimento que visa proporcionar aos clientes uma experiência autônoma e eficiente;
  • Realizar análises do fluxo do cliente durante o processo de compra e pósvenda, visando aprimorar continuamente a experiência do cliente e evoluindo o indicador de contact rate.

Requisitos e qualificações

  • Inglês básico;
  • Excel intermediário;
  • Ser rápido, criativo e eficiente na solução de problemas — se você não sabe a resposta, sabe quem ou onde procurar;
  • Ter disciplina e automotivação, capaz de trabalhar de forma independente;
  • Capacidade analítica para trabalhar com bases de dados;
  • Ter prazer em aprender e se adaptar rapidamente às mudanças;
  • Gostar de ambientes colaborativos, de se comunicar muito com outras áreas e de ouvir a percepção de outras pessoas.

O que seria um UAU

  • Inglês intermediário;
  • Excel avançado;
  • Participação em projetos de extensão: PET, Empresas Juniores, CEMP, entre outros. Além de bolsas acadêmicas.

Informações adicionais A que os Gocasers têm direito**- Adrenalina Temos operação nacional e internacional. Quem não gostaria de trabalhar numa empresa jovem, multinacional e que cresce a passos largos;

  • R$ h/semana;
  • Plano Odontológico 100% coberto pela empresa e sem coparticipação para o funcionário;
  • Auxílio atividade física (GoFit);
  • Auxílio Home-Office
  • Day off na semana do aniversário;
  • Desconto nos produtos; Produtos Gocase Grátis todo mês
A Gocase é uma startup brasileira com 9 anos de existência.

Somos o maior e-commerce de acessórios personalizados do Brasil e queremos revolucionar o mercado de customização não só aqui, mas no mundo Já começamos a nossa expansão em ritmo acelerado e vendemos nossos produtos para mais de 130 países e nossos escritórios estão sediados pelo Brasil e o centro de produção e distribuição em Extrema, Minas Gerais.


Somos uma Love Brand apaixonada pelos nossos mais de 1 milhão de clientes e já conquistamos mais de 3 milhões de fãs online.

Nosso negócio é sobre moda, arte, diversão, inovação e criatividade e nosso propósito é sobre transformar ideias em objetos únicos e customizados que os Golovers usem para expressar seu estilo de vida.

Sonhamos alto e temos um time de mais de 250 Gocasers movidos por grandes desafios.

Nosso ambiente de trabalho é colaborativo, repleto de liberdade e autonomia e perfeito para quem quer trabalhar cercado por pessoas incríveis.

Aqui, valorizamos quem vai lá e faz acontecer em um mercado em constante transformação e muita dinamicidade. Agimos rápido e nos adaptamos com velocidade às mudanças que acontecem, estamos sempre à frente.

E aí, vamos rodar o mundo revolucionando esse mercado com a gente? #VemSerGocase
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