Analista de Customer Experience Jr - Osasco, Brasil - Leapfone

Descrição

A Pitzi é certificada pela consultoria global "Great Place to Work" como uma das melhores empresas para se trabalhar.

Além disso, nossos investidores, Kaszek, QED, DCM, Flybridge, Valiant Partners, Thrive Capital e WTI são os mesmos de startups admiradas como Nubank, QuintoAndar, Facebook, Instagram, Dropbox e muitas outras.

NOSSA MISSÃO

Queremos que mais pessoas tenham acesso a smartphones poderosos:
Na Leapfone os clientes pagam por mês para ter um smartphone de última geração. Já vem com proteção completa, não compromete o limite do cartão e é possível trocar anualmente. Parece bom demais para ser verdade, mas é apenas a economia compartilhada chegando na telefonia.


Contratação CLT + Benefícios:

• Flash (cartão flexível) com a recarga média de R$ 700/mês;
• Antecipação de Salário
• Uma folga no mês de aniversário;
• Eventos de descompressão na sextafeira;
• Plano de Saúde Sul América;
• Plano Odontológico Sul América;
• Seguro de Vida Prudential;
• Gympass;
• TotalPass;
• Auxílio Creche;
• Licença maternidade estendida 180 dias;
• Licença paternidade estendida 30 dias;
• Licença parental estendida 120 dias;
• Sesc SP;
• Ginástica Laboral e Quick Massage
• Proteção total Pitzi;
• Facilitação na adesão Leapfone;
• Facilitação na adesão de celular e produtos Pitzi;
• Pitzi Academy cursos focados no desenvolvimento de soft skills e hard skills;
• Consultoria Financeira;
• Crédito Consignado Creditas;
• Bônus anual

Responsabilidades e atribuições

• Identificar e resolver problemas dos clientes de forma eficiente e eficaz, garantindo sua satisfação e fidelização.
• Registrar e documentar todas as interações com os clientes para garantir um acompanhamento adequado e consistente.
• Colaborar com outras equipes internas para resolver questões complexas dos clientes e garantir uma experiência integrada e fluida.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente, fornecendo feedback e sugestões relevantes.

Requisitos e qualificações

• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com capacidade de transmitir informações de forma clara, cortês e empática.
• Capacidade de solucionar problemas de forma rápida e eficaz, demonstrando resiliência e habilidade para lidar com situações desafiadoras.
• Orientação para o cliente e foco em resultados, com capacidade de entender as necessidades dos clientes e buscar soluções que atendam às suas expectativas.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, mantendo altos padrões de qualidade e produtividade.
• Flexibilidade para trabalhar em uma jornada híbrida, incluindo trabalho presencial no escritório 2 ou 3 vezes por semana.

A Pitzi é certificada pela consultoria global "Great Place to Work" como uma das melhores empresas para se trabalhar.

Além disso, nossos investidores, Kaszek, QED, DCM, Flybridge, Valiant Partners, Thrive Capital e WTI são os mesmos de startups admiradas como Nubank, QuintoAndar, Facebook, Instagram, Dropbox e muitas outras.