Assistente de Atendimento A - Caxias do Sul, Brasil - CIC Caxias do Sul

CIC Caxias do Sul

Empresa verificada

Caxias do Sul, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição e Atividades:

MISSÃO DO CARGO:

Atender o cliente, buscando sempre as melhores soluções possíveis, trazendo um retorno rápido e adequado, gerando satisfação e contentamento ao mesmo.

RESPONSABILIDADES DO CARGO:

Tratar das movimentações dos clientes (inclusão e exclusão, alteração de vencimento, alteração de forma de pagamento).

Realizar as solicitações de cancelamento de plano e troca de contratos.

Efetuar as solicitações de cópia de ficha de atendimento.

Receber e encaminhar as reclamações (ouvidoria).

Encaminhar as solicitações de segunda via das carteirinhas do plano e verificar as devoluções via correio.

Envio da segunda via do boleto, nota fiscal, listagem de faturamento e demonstrativo de Imposto de Renda.

Administrar o fluxo de recebimento, preenchimento e controle da Declaração de Óbito (D.O.)

Administrar o recebimento para encaminhamento do Comunicado de Acidente de Trabalho PJ (CAT).

Realizar cobranças e renegociações junto aos clientes.

Emitir e elaborar relatórios rotineiros para mapeamento das atividades administrativas do dia a dia.

Auxiliar nas demandas relacionadas a novos projetos e sistemas.

Requisitos:

PERFIL DESEJÁVEL

Nível de formação obrigatória:
Ensino médio completo ou superior em andamento.

Áreas de formação:
Administração de Empresas, Processos Gerenciais e cursos correlacionados.