Atendimento e Serviços ao Cliente - Brasilia - Grupo Zago / Banco Afro

Grupo Zago / Banco Afro

Empresa verificada

Brasilia

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Estamos buscando profissionais para realizar atendimento ao cliente no Banco Afro e compor nosso time de especialista em suporte e apoio aos nosso cliente

Atendimento e Serviços ao Cliente - Banco Afro

Local de Trabalho:
Brasília/DF

Salário:
R$1.800,00

O que esperamos de você:

Espírito de Equipe
Bom relacionamento interpessoal
Ser organizado e disciplinado
Ser auto gerenciável
Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita
Habilidades em argumentação
Paciência e Empatia no atendimento

Atividades do Cargo:

Atendimento ao público
Sanar possíveis problemas com o aplicativo.
Ensinar a fazer atividades como:
Abertura de conta;
Como colocar dinheiro na conta;
Alterar telefone no aplicativo.
Aprovar possíveis transações suspeitas de fraude.
Investigar possíveis golpes virtuais (estelionato e extorsão).
Manter a imagem do Banco Afro positiva perante a loja da play store e reclame aqui. (Nesse ponto específico é importante contatar o cliente e reverter a situação negativa em positiva.)
Aprovar conta no Banco Afro, Todas Elas, Liberto.
Análise dos documentos e identificar possíveis fraudes documentais.
Contatar os clientes sobre a falta de documentação no intuito de reverter o máximo de contas aprovadas.
Atender telefone e sanar dúvidas dos clientes no 0800.