Estagiário de Cs - Belo Horizonte, Brasil - U4C Instituição de Pagamentos SA

U4C Instituição de Pagamentos SA

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

O estagiário de sucesso do cliente será responsável por auxiliar na gestão e no relacionamento com os clientes, com o objetivo de garantir sua satisfação e sucesso com os produtos ou serviços da empresa.

O estagiário trabalhará em estreita colaboração com a equipe de sucesso do cliente, adquirindo conhecimentos práticos sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente, resolução de problemas e acompanhamento pós-venda.

Responsabilidades:

Assistir a equipe de sucesso do cliente no gerenciamento de contas e relacionamento com os clientes.
Aprender e compreender os produtos ou serviços da empresa, a fim de fornecer informações precisas e relevantes aos clientes.
Ajudar no monitoramento e acompanhamento de métricaschave de desempenho dos clientes.
Apoiar na resolução de problemas e na identificação de soluções para atender às necessidades dos clientes.
Contribuir para a criação de materiais e recursos de suporte ao cliente, como tutoriais, FAQs e guias.
Auxiliar na elaboração de relatórios de análise e feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria.
Participar de reuniões internas e externas com clientes, fornecendo suporte e documentando os principais pontos discutidos.
Manter um registro organizado de todas as interações e atividades relacionadas aos clientes no sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

Requisitos:

Estar cursando graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas.
Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos.
Orientação para o cliente e foco na resolução de problemas.
Capacidade de aprender rapidamente e adaptarse a um ambiente em constante mudança.
Boa organização e habilidades de gerenciamento do tempo.
Conhecimento básico em ferramentas de produtividade, como pacote Office ou G Suite.
Desejável familiaridade com CRM ou outras ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente.

Benefícios:

Bolsa de estudos no valor de R$1.600,00
Descontos em compras de medicamentos na Drogaria Araújo;
Day Off (Aniversário);
Descontos na plataforma Ways education;
Conta digital da empresa com 100% de isenção de tarifas, extensivo até 10 pessoas da família;
Trabalho Home Office;
Vale refeição/Alimentação no valor de R$28,80.