Atendente Experiência do Cliente - Recife, Brasil - Acim

Acim

Empresa verificada

Recife, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.

É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.

Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Realizar a recepção e acolhimento de clientes.
Emitir de senha.
Direcionar o cliente.
Passar informações básicas.
Confirmar a documentação necessária.
Seguir regras da Anatel.
Emitir 2°Via no TAV.
Apoiar o cliente no autoatendimento.
Consultar disponibilidade em estoque de devices e acessórios.
Verificar status da linha e titularidade do plano a fim de otimizar o atendimento.
Consultar a disponibilidade fixa.
Realizar a troca de chip.
Executar a venda de acessórios e recarga.
Recebimento controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo
Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais.
Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos
VAGA EXCLUSIVA PCD
(Pessoa com Deficiência)

Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, boa comunicação e está sempre antenado, queremos nos conectar com vocêSomos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único, mas conectados pelo mesmo objetivo: de digitalizar para aproximar.

Na Vivo, a diversidade faz parte do nosso DNA e acreditamos que um ambiente inclusivo e diversificado impulsiona a inovação e nos torna mais completos, portanto, se você possui alguma deficiência, se inscreva na nossa vaga e vem ser Vivo, compartilhe também essa oportunidade com seus colegas, familiares e conhecidos.

#VemPraVivo
-
Responsabilidades e atribuições

Vem transformar a vida das pessoas...Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas.

Além disso, temos uma área de planejamento que desenvolve ações e estratégias para assegurar ao cliente a melhor experiência de relacionamento com a empresa, garantindo sua satisfação ao entrar em contato com a gente e buscando um atendimento ágil e eficaz.

-
Requisitos e qualificações.

Ensino médio completo;
Domínio de informática e pacote office;
Entusiasmo e energia para fazer acontecer;
Escuta Ativa e excelente comunicação;
Empatia e senso de dono;
Estrutura para trabalho "home office" (em casa), com internet, espaço para mesa e cadeira, bem como uma boa iluminação e ventilação;
Velocidade de internet mínima de 50 mega.

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Salário:
R$1.320,00 - R$2.500,00 por mês

Benefícios: