Atendente em Central de Relacionamento - Brasilia - Estilo Odonotologia

Estilo Odonotologia

Empresa verificada

Brasilia

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição da Vaga:
Atendente de Central de Relacionamento com o Cliente

Estamos buscando um indivíduo proativo e orientado para o cliente para se juntar à nossa equipe como Atendente de Central de Relacionamento com o Cliente.

Nossa empresa valoriza profundamente a satisfação e fidelidade do cliente, e você será fundamental para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível ao interagir conosco.

Responsabilidades:

2.

Resolução de Problemas:

Identificar e resolver prontamente quaisquer problemas ou preocupações dos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira satisfatória e oportuna.

3.

Registro e Documentação:
Manter registros precisos de todas as interações com os clientes, incluindo detalhes de consultas, reclamações e soluções fornecidas. Utilizar sistemas de CRM e outras ferramentas para gerenciar e documentar adequadamente todas as informações relevantes.

4.

Colaboração Interna:

Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como vendas, suporte técnico e logística, para resolver questões dos clientes de forma eficaz e coordenada.

5.

Feedback do Cliente:

Coletar feedback dos clientes sobre produtos, serviços e experiências de atendimento ao cliente, transmitindo insights relevantes para ajudar a melhorar continuamente nossos processos e serviços.

Requisitos:

Experiência anterior em atendimento ao cliente ou função similar é altamente valorizada.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar sob pressão e manter a calma em situações desafiadoras.
Forte habilidade de resolução de problemas e capacidade de pensar rapidamente.
Orientação para o cliente e foco em proporcionar uma experiência excepcional ao cliente.
Conhecimento básico de sistemas de CRM e familiaridade com ferramentas de comunicação digital.

Benefícios: