Analista de Atendimento - Goiania, Brasil - AUVO TECNOLOGIA
Descrição
A Auvo vem mudando a forma como empresas de serviços técnicos trabalham, trazendo
tecnologia, inovação e
produtividade para os seus negócios.
o melhor do mundo em sua área de atuação
Aqui na Auvo o
time é o nosso maior patrimônio, valorizamos o
trabalho em equipe e a
colaboratividade. Acreditamos que para obtermos um time focado em aprimoramento constante, o
feedback é essencial.
Na hora de desenvolver novos produtos olhamos muito mais para
nossos clientes do que para nossos concorrentes. Queremos que cada um de nossos
clientes cresça utilizando nossa solução, alcançando assim o
sucesso desejado. Temos como lema \"
planejar é ótimo,
executar é melhor ainda\".
Na
Auvo, o Profissional de Implantação é responsável por auxiliar o cliente no primeiro contato com a plataforma e entender de forma crítica sobre a regra de negócio e seu modelo de operação.
A partir desse conhecimento, o implantador compreende a rotina do cliente e quais as melhores orientações de usabilidade do Auvo,
entregando valor, informação e resultado no contato inicial com o sistema.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
- Treinamento online de usuários para o uso do software em nuvem e aplicativo usando o Google Meet;
- Acompanhamento da jornada do cliente e engajamento com o sistema usando o CRM (Hubspot) e Whatsapp;
- Auxiliar o cliente com cadastros básicos e garantir o seu sucesso na adoção da ferramenta;
- Se relacionar com outros departamentos da empresa com o objetivo de entregar a melhor experiência para o cliente;
- Gestão de tickets do software com comunicação entre produto e cliente.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente
- Facilidade em uso de ferramentas de comunicação online
- Conhecimento em Excel básico
- Alta Capacidade de execução
- Organização
- Conseguir resolver os problemas de forma nova e inventiva
- Ser bom ouvinte
- Comunicação assertiva e clara (falada e escrita)
- Sensibilidade para lidar com dificuldades e desafios
- Capacidade de argumentação frente a objeções.
BENEFÍCIOS:
- Salário de R$ 2.700,00 + Bônus por metas atingidas
- Vale Alimentação
- Auxílio Educação (Beneficio flexível)
- Vale Transporte
- Plano de Saúde com subsídio
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Clube de benefícios com descontos em várias plataformas de compras online, cursos e cash back
- Convênio Nacional com o Sesc.
- Day off no aniversário
- No dress code
Horário de trabalho:8h às 18h ( Segunda à Sexta-feira )
Regime de contrato:
CLT
**Presencial - Cidade Jardim, Goiânia.
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