Analista Suporte ao Cliente Jr - Curitiba, Brasil - iugu

iugu

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A iugu
Somos a primeira plataforma online do Brasil com foco em automação financeira. A iugu possui a mais completa infraestrutura de pagamento para Empresas, MarketPlaces ou Negócios Online. Possuímos fácil integração e ferramentas para gerir e acompanhar as vendas e cobranças de nossos clientes.

Ser iuguer é
Fazer parte de um time que faz a diferença. Por isso, cada uma das pessoas tem um papel importante na construção da iugu. Acreditamos que mais do que criar boas relações de trabalho, fortalecemos nossas conexões com respeito e amizade. Pensando nisso, promovemos um ambiente onde temos a oportunidade de compartilhar nossas conquistas, desafios e resultados.

Características que valorizamos por aqui

Colaborar sempre;
Buscar resultados;
Agir com coragem;
Ser cativante.

Responsabilidades e atribuições Quem nós buscamos**Buscamos pessoas movidas por grandes desafios, que gostem de trabalhar em equipe de forma colaborativa e inclusiva, com facilidade para se comunicar (verbal e escrita) e que tenham vontade de atuar na área de Customer Experience. Imprescindível ter disponibilidade para trabalhar de segunda à sábado (intervalo 1hr de almoço).

Quais são os desafios

Garantir a satisfação do cliente;
Cumprir as métricas de atendimento propostas;
Reportar melhorias no processo e no produto.

Requisitos e qualificações O que você precisa conhecer**- Conhecimento no Zendesk e em ferramentas de atendimento;

Experiência com Atendimento ao cliente (diferencial atendimento B2B);

O que pode alavancar sua aplicação?

Ensino superior: cursando (ou completo);
Conhecimento no Pacote Office (será um diferencial ter conhecimento avançado no Excel);
Conhecimento em TI, noções de programação ou suporte técnico, será um diferencial.

Informações adicionais O que você vai encontrar na iugu**Benefícios flexíveis: Crédito no cartão Swile no valor total de R$ 1.530,00 para usar da forma que faça mais sentido para você (vale refeição, vale alimentação, cultura, saúde, educação e/ou mobilidade.)

Saúde:

Plano de saúde e odontológico SulAmérica (ambos sem desconto e sem copay para iuguer e o primeiro dependente) e Seguro de Vida.

TotalPass:
Plataforma com mais de 250 modalidades de treino disponíveis em milhares de academias credenciadas.

Formato de trabalho:

Modelo híbrido sendo 3 dias na semana de home office e 2 dias presencial (de acordo com sua rotina), além de horário flexível para entrada e saída e Day off no mês do aniversário.

Família:
auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade e família de 30 dias.

Incentivo de curto prazo:
Target 3 salários, de acordo com atingimento de metas e avaliação de desempenho individual.

iu+go:
Programa de gestão de performance semestral, com acompanhamento do seu PDI.

Aqui diversidade importa Valorizamos as diferenças, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade, pois acreditamos na importância de compartilhar ideias e pontos de vistas distintos._

#LI-Hybrid

Olá, seja muito bem-vindo(a) à iugu Somos uma plataforma on-line, pioneira e a mais completa do Brasil, com foco em automação financeira.

Criamos soluções que rompem barreiras de cobrança e pagamento digital, temos como missão simplificar os processos financeiros de nossos clientes e aumentar sua produtividade.

Nascemos com a missão de solucionar as dores financeiras dos negócios digitais. Por isso, construímos ferramentas que conectam tecnologia, flexibilidade e segurança.

O resultado da união desses propósitos é uma plataforma de automação financeira completa e eficiente de ponta a ponta, que transforma processos financeiros em um momento de agilidade e confiança.

Vida às conexões:

Na iugu, entramos em contato com um lugar onde as coisas acontecem de forma diferente, inovadora e rápida, transformando o mundo e as pessoas.

Criamos todos os dias o lugar onde queremos trabalhar, um ambiente inovador, diverso e único. Aqui temos liberdade para ser quem somos, e criamos relações que nos levam a alcançar nossos valores. Entendemos que os resultados são multiplicados quando conquistados em conjunto.

Nascemos para simplificar os processos financeiros e aumentar o uso dos nossos clientes.