8806 - Analista de Redes - Sao Paulo, Brasil - GLOBAL HITSS

GLOBAL HITSS

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 9 países.

Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos mais de 4.300 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias.

Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.

Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.

Junte-se a nós

Requisitos necessários:

Nível superior completo (Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Software, Processamento de Dados, Sistemas da Informação Tecnologia em Redes);
Inglês básico;
Experiência na área de Telecom;
Experiência em protocolos de roteamento, OSPF, BGP, RIP;
Conhecimento em execução de troubleshooting em Redes MPLS e troubleshooting em QoS;
Experiência com configuração de equipamentos cisco, routers e switches;
Conhecimento em monitoração e configuração de rede WIF.

Requisitos desejáveis:

Conhecimentos em BGP, redes MPLS, switch, configuração e troubleshooting de equipamentos de redes Cisco;
Vivência de rotina de datacenter, conhecimentos de Nexus, atendimento de clientes e suporte a redes LAN e WAN;
Certificação CCNP ou conhecimento compatível;

Principais atribuições:

Realizar atendimento e tratamento de solicitações e incidentes dos clientes;
Efetuar abertura, posicionamentos, fechamento de chamados nas ferramentas disponibilizadas pela empresa;
Atuar na análise, investigação e desnvolvimento de soluções que tragam o pleno funcionamento da solução ofertada ao cliente;
Realizar agendamento técnico com operadoras e fornecedores;
Contatar o cliente para report técnico de chamados;
Monitorar o ambiente técnico do cliente através de console e ferramentas disponibilizadas pela empresa;
Atuar como interface entre a empresa e o cliente em casos de crise;
Manter o parque de equipamentos monitorados; Garantir a satisfação do cliente nos atendimentos; Manter a documentação do projeto atualizada; Garantir o fluxo de atendimento das instalações e incidentes em andamento com a equipe;
Garantir que os SLA ́s contratados sejam cumprido.

Local de trabalho:

São Paulo/SP | Horário: 6h às 18h | Escala 12x36 | Modelo de trabalho: Híbrido.

Acesse a nossa página:

**Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.