Assistente de Suporte ao Cliente - Nova Lima, Brasil - Solar Volt Energia

Solar Volt Energia

Empresa verificada

Nova Lima, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Quer fazer parte de uma empresa em pleno crescimento? Gosta de trabalhar em ambiente aberto para as suas ideias e desafiador? Se sim, seu lugar é na SolarVolt
VEM SER UM VOLTER

Sua responsabilidade como
Volter será:

Atuar como agente de interação entre o cliente e a empresa, validando informações, esclarecendo dúvidas e repassando informações.
Elaborar e participar da reunião de entrega do projeto ao cliente, tirar dúvidas e atender a solicitações.
Executar avaliações técnicas de nível 1 no produto, atendendo o cliente de forma rápida a fim de resolver o problema e minimizar o impacto na insatisfação do cliente.
Iniciar a abertura de chamados para atendimento de nível 2 ao cliente, visando acionar equipe especializada para suporte técnico.
Realizar o registro de todos os chamados abertos relacionados ao processo de atendimento após a instalação e funcionamento do produto, visando garantir o controle destas informações, verificando se todos foram solucionados.
Agendar visitas técnicas no cliente a fim de orientálo na operação do sistema ou para realizar algum suporte técnico.
Aplicar, após a entrega do produto, pesquisa de satisfação com o cliente (NPS), reunir e registrar as informações coletadas para análise da Gerência e gestão de indicadores.
Preservar limpo e organizado o local de trabalho, equipamentos e materiais, a fim de manter boas condições de uso e preservar os aspectos de saúde ocupacional e meio ambiente.
Executar outras atividades correlatas, a critério da chefia imediata.

Requisitos:

Técnico em Elétrica, Eletrotécnica ou Superior em curso na área de Engenharia;
Experiência com atendimento ao cliente, Processo de pós vendas, incluindo software, ferramentas e gestão de SLA's;

Pacote Office

Intermediário;

Nossas vantagens:

VA/VR
Caju
Vale transporte conforme sua necessidade;
Plano médico e odontológico;
Parceria com faculdade para desconto em cursos;
Convênio SESC Minas.
Confraternizações constantes e eventos de integração entre equipes para proporcionar novas conexões e amizades;
Day off, no mês do seu aniversário, você ganha um dia de folga para aproveitar da melhor forma possível.
Atuação no modelo híbrido;
Gympass

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Benefícios:

Assistência médica
Assistência odontológica
Convênios e descontos comerciais
Participação nos lucros
Valealimentação
Valerefeição
Valetransporte

Horário de trabalho:

De segunda à sextafeira
Turno de 8 horas
Turno diário

Pergunta(s) de seleção:

Você possui curso Técnico em Elétrica, Eletrotécnica ou possui Superior em curso em Engenharia?
Você possui experiência com atendimento ao cliente, Processo de pós vendas, incluindo software, ferramentas e gestão de SLA's?

Escolaridade: