Técnico (a) de Suporte Jr. - Presencial Curitiba - Locaweb

Locaweb

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 2 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Prestar um excelente atendimento resolutivo ao cliente, sendo empático, simpático e paciente;

Manter constante comunicação com o time buscando otimizar a usabilidade do sistema e a aderência do cliente.
Controlar e organizar os dados referente aos atendimentos.

VAGA PRESENCIAL EM CURITIBA/PR

A ConnectPlug surgiu de experiências de empresários não satisfeitos com ferramentas e plataformas disponíveis no mercado.

Está presente em 100% dos estados brasileiros, trabalhando em parceria com milhares de clientes ativos nas mais diversas regiões e áreas de atuação como restaurantes, bares, lanchonetes e diversos estabelecimentos do comércio varejista em geral.

A ConnectPlug é um ecossistema de soluções para gestão de foodservice e varejo. Produtos como Frente de caixa (PDV), autoatendimento, delivery, cardápio digital, programa de fidelidade entre outros módulos.

Desde 2021 a ConnectPlug faz parte do grupo Locaweb Company.

Responsabilidades e atribuições

Realizar suporte remoto aos usuários do sistema;
Atender, analisar e acompanhar chamados via ferramenta interna;
Fazer atendimentos relacionados ao PDV ou ERP;
Lidar com atendimentos via chat, whatsapp ou ligação;
Auxiliar em dúvidas e configurações;
Apoiar em demandas referentes aos periféricos;
Alimentar o sistema mantendo informações atualizadas.

Requisitos e qualificações E para tirar de letra, você precisa de**:

Experiência em funções de atendimento remoto ao cliente;
Noções de suporte técnico;
Afinidade com o uso de informática e tecnologia;
Entendimento básico em ERP e PDV;
Conhecimento em sistemas para alimentação de dados.
Habilidade de Comunicação;
Senso de urgência;
Ser dinâmico e proativo;
Trabalho em Equipe;
Facilidade para aprender detalhes técnicos;
Organização;
Ser analítico;
Pontualidade.

FORMAÇÃO:

Ensino Médio completo.

Será um diferencial se você tiver:

Vivência com ERP e PDV;
Certificações na área de tecnologia/informática;
Conhecimento de TEF e Notas fiscais;
Cursando ou graduado na área de TI.

Informações adicionais Benefícios**:

Vale Transporte ou Estacionamento;
Gympass;
Dayoff;
Plano de Saúde (sem mensalidade, apenas coparticipação);
Plano Odontológico;
Férias&Co
Convênio SESC
Convênio com instituições de ensino para descontos em graduação, especialização, curso livre e de idiomas;
Licença Maternidade/Paternidade estendida;
No Dress Code;
Universidade Corporativa;
Auxílio Creche para filhos até 5 anos;
Seguro de Vida

É muito bom te ver por aqui Podemos apostar que você já ouviu falar da gente, afinal, a nossa história se confunde com o início da internet no Brasil.

O que talvez você não saiba - e é importante saber -, é que somos uma empresa que possui diferentes unidades de negócio, cada qual com um conjunto de soluções específicas: serviços de internet, e-commerce, marketing de relacionamento digital e projetos corporativos, mas com algo em comum: a paixão por desenvolver.

E aqui desenvolver vai muito além da tecnologia:
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Como é o nosso time?

Acreditando que pessoas motivadas e que vivem um mesmo propósito se desenvolvem melhor, são mais felizes e conseguem entregar muito mais do que alta tecnologia.

Além disso, não abrimos mão de contar com um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração, a diversidade, o respeito e o desenvolvimento e o reconhecimento das pessoas.

Aqui você vai encontrar desafios, assim como muita diversão e descontração Então se você se identifica com esse nosso jeito de ser, quer ajudar empreendedores do Brasil inteiro a continuar progredindo e deseja crescer junto com a gente, confira as vagas que temos disponíveis.

Ter verdadeira paixão por desenvolver (no mais amplo sentido) e sentir que deu "match" com o nosso perfil e depois compartilhar o seu currículo por aqui, é o primeiro passo para fazer parte do nosso time, do nosso sonho e embarcar com a gente

Aproveite e confira também as outras oportunidades disponíveis nas demais empresas que compõem o ecossistema de empresas da LWSA:

Boa sorte :
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