Bra Lider Sr Exp Cliente - Sao Paulo, Brasil - Santander

Santander

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

BRA Lider Sr Exp Cliente

Country:
Brazil

Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.

Temos uma vaga para você se tornar um Lider Sr Exp Cliente. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua carreira.

Aqui, seu papel será:

Lider de projetos para definir em conjunto com as áreas envolvidas (negócios, canais, operações, etc) as soluções de negócios garantindo a qualidade/experiência na visão Cliente em todo o ciclo de vida do Produto Cartões;

Acompanhar a construção, homologação, implantação e pós implantação de soluções tecnológicas junto a equipe de POs e TI;
Elaborar apresentações dos projetos contemplando toda a visão do Projeto (sistêmico, canais, comunicação, riscos, etc);
Garantir o Plano de Mudança com todas as áreas envolvidas para a implantação e pós implantação;
Gerir o orçamento aprovado do projeto;
Garantir os prazos definidos para implementação do projeto;
Elaborar reports e indicadores para posicionar o acompanhamento dos projetos.

Aqui você vai se identificar com a gente se tiver:

Definir em conjunto com as áreas envolvidas (negócios, canais, plataformas e empresas parceiras) os requisitos de negócios e jornadas de Projetos de maior complexidade garantindo a qualidade/experiência na visão Cliente em todo o ciclo de vida do Produto Cartões
Fazer o Papel de PM para acompanhar a construção, homologação, implantação e pós implantação de soluções tecnológicas
Gestão dos projetos priorizados com interface com todas áreas do banco e áreas parceiras, tais como processadoras, bandeiras, etc
Acompanhamento principais indicadores relacionado ao ganho da implantação dos projetos
Participar de comitês para tomada de decisões
Elaborar/atualizar reports e indicadores para posicionar o acompanhamento dos projetos
Elaborar apresentações executivas para posicionar o cronograma dos projetos, jornadas contemplando toda a visão do Projeto (sistêmico, canais, comunicação, riscos, etc)
Gerir o orçamento aprovado do projeto
Garantir os prazos definidos para implementação do projeto
Comunicação ao cliente, canais, gestão de mudança demais comunicações dos temas "cross" Banco
Conhecimento do produto em relação ao mercado
Gestão da equipe de POs

Requisitos Imprescindíveis:

Conhecimento do método Ágil de gerenciamento de projetos
Experiência como gestor de pessoas

Requisitos Desejáveis:

Conhecimento em cartões
Conhecimento do processo "end to end" da jornada do cliente
Capacidade de relacionamento com as áreas
Pacote Office Avançado
Conhecimento na elaboração de apresentações para report executivo

E aí? Quer ser chama?

Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado.

É ter a urgência do agora e do futuro alinhados para atender ao cliente

sempre da melhor forma. É fazer parte de um grupo global, que

valoriza o potencial máximo de cada um e que preza pela diversidade

em todas as suas dimensões. É ser simples, pessoal e justo."

AquiSuaChamaTransforma