Analista de Onboarding Latam - Palhoca, Brasil - AUVO TECNOLOGIA

AUVO TECNOLOGIA

Empresa verificada

Palhoca, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Auvo viene cambiando la forma de trabajar de las empresas de servicios técnicos, aportando tecnología, innovación y productividad a sus negocios.

Tenemos un super equipo de personas talentosas que siempre buscan mejorar y que quieren ser los mejores del mundo en su campo

Aqui en Auvo el equipo es nuestro mayor activo, valoramos el
trabajo en equipo y la
colaboración. Creemos que para que tengamos un equipo enfocado en la mejora constante, el
feedback es fundamental.

Cuando se trata de desarrollar nuevos productos, miramos mucho más
a nuestros clientes que a nuestros competidores. Queremos que cada uno de nuestros clientes crezca utilizando nuestra solución, logrando así el
éxito
deseado. Nuestro lema es \"
planificar es genial,
ejecutar es aún mejor\".

La misión del analista de onboarding es: interpretar los procesos del cliente para identificar necesidades y sugerir mejoras en los procesos cuando sea necesario.

Realizar entrenamientos del uso del software, capacitando al cliente para su utilización en las rutinas, realizando registros y extrayendo información para el análisis.

Realizar reuniones, presentaciones estratégicas y operativas:
involucrar al cliente en el uso de nuestras soluciones y monitorear los resultados obtenidos con las acciones realizadas.

Descripción de las actividades:

Entrenamiento en línea para usuarios sobre el uso del software en la nube y la aplicación utilizando Google Meet.

Seguimiento de la ruta del cliente y la participación en el sistema utilizando el CRM (Hubspot) y WhatsApp.

Ayudar al cliente con los registros básicos de la herramienta.

Garantizar el éxito del cliente en la adopción de la herramienta.

Relacionarse con otros departamentos de la empresa con el objetivo de brindar la mejor experiência al cliente.

Gestión de tickets de software con comunicación entre el producto y el cliente.

Requisitos y calificaciones:

Habilidades específicas:

Experiência mínima de 6 meses en atención al cliente.

Habilidades técnicas:

Facilidad de uso de herramientas de comunicación en línea.
Conocimientos básicos de Excel.
Se valora tener experiência con el CRM Hubspot.
Comunicación asertiva y clara (oral y escrita).
Capacidad de argumentación frente a las objeciones de los clientes

Habilidades comportamentales:

Organización.
Proactividad y agilidad.
Capacidad para resolver problemas de manera innovadora.
Adaptabilidad y dinamismo.
Ser buen oyente.
Sensibilidad para lidiar con las dificultades y desafíos del cliente.
Perfil constructor.

BENEFICIOS:

Salario fijo R$ 2.500,00 + bonificación

Ayuda Educativa

Vale Alimentación

Vales Transporte

Plan de Salud - Subvencionamos una parte

Opción de Plan Odontológico

Seguro de vida

Club de descuento en plataformas de compras en línea como farmacias, instituciones educativas y grandes almacenes

Día libre en cumpleaños

sin código de vestimenta

Acesso a plataforma de salud y qualidad de vida (Lincon)

Lugar de trabajo:
Híbrido (3 veces por semana en la oficina en Florianópolis)
**Régimen de contratación: CLT