Empregos

    Supervisor de Rede - Campo Bom, Brasil - Edenred

    Edenred
    Edenred Campo Bom, Brasil

    há 3 semanas

    Default job background
    Tempo integral
    Descrição

    Take a step forward and let Edenred surprise you.

    Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.

    We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

    Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

    Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

    We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

    DESCRIÇÃO DE CARGO

    SUPERVISOR DE QUALIDADE E QUALIFICAÇÃO

    ÁREA/ DEPARTAMENTO

  • Rede - Manutenção

    • OBJETIVO DO CARGO

    Assegurar que a política de qualidade está sendo seguida pela rede credenciada através de processos bem definidos pela área, bem como os critérios de qualificação dos estabelecimentos. Supervisar a equipe de qualidade e qualificação de rede garantindo a gestão dos recursos e auxiliando na evolução do desempenho deles.

    TIPO DE CONTRATO (FORMA DE CONTRATAÇÃO)

  • CLT (8 horas/dia)

    • RESPONSABILIDADES

    Examinar e avaliar os processos existentes para identificar oportunidades de melhoria na política de qualidade.

    Coletar e analisar dados operacionais para entender o desempenho atual dos processos.

    Criação de processos e padrões de qualidade para a rede e qualificação.

    Liderança de time.

    Atuação conjunta com diversas áreas afim de acopanhar os processos de qualidade e qualificação do ínicio ao fim, direcionando demandas específicas para cada caso.

    Organização de fila de protocolos e acompanhamento de SLAs.

    Atuação junto ao time de TI e produtos para acompanhamento da usabilidade de ferramentas.

    Criticar e analisar casos mais complexos envolvendo skills técnicos de mecânica automotiva.

    Contratação e direcionamento de prestadores de serviços para acompanhamento de demandas específicas em campo.

    Atuação conjunta com diversas equipes para garantir o bom andamento dos casos e maior assertividade dos pareceres, ser o elo entre as áreas técnica e de negócio, fazendo com que a excelência operacional da rede credenciada seja reconhecida como proposta de valor pelos clientes.

    STAKEHOLDERS

  • Internos: Time de rede, comercial, operações, jurídico e produtos.
  • Externos: Rede credeciada, clientes e prestadores de serviços.

    • REQUISITOS

  • Formação acadêmica: Engenharias, e áreas de exatas.
  • Idiomas: Inglês (diferencial).
  • Experiência profissional: Experiência com liderança de time, áreas de qualidade e processos, ter conhecimentos em mecânica automotiva.

    • Liderança, inteligência emocional, flexibilidade, resiliência e empreendedorismo.

    INFORMAÇÕES ADICIONAIS

  • Local de trabalho: Campo Bom
  • Formato: Hibrido
  • CNH: não precisa
  • PROWEBCE

    Supervisor de Rede

    há 3 semanas

    PROWEBCE Campo Bom, Brasil

    Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. · Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. · Nous savons qu'il y a de ...

  • Ticket Log

    Supervisor De Rede

    há 2 semanas

    Ticket Log Campo Bom, Brasil Efetivo – CLT

    Examinar e avaliar os processos existentes para identificar oportunidades de melhoria na política de qualidade. · Coletar e analisar dados operacionais para entender o desempenho atual dos processos. · Criação de processos e padrões de qualidade para a rede e qualificação. · Lide ...