Gerente de Operações Paulista/sp - Sao Paulo, Brasil - BRK

BRK

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Esta posição é trabalhar dedicada e exclusivamente com um dos nossos principais clientes: 99.

Como Gerente de Operações de Suporte ao Cliente, você desempenhará um papel fundamental integrando e disseminando a estratégia de uma área-chave da 99: Segurança e Ecossistema de Proteção.

Para operações de suporte de segurança, gerenciando operações complexas e críticas em um ambiente de ritmo acelerado com muito dinamismo, você desempenhará um papel fundamental gerenciando equipes, revisando e redefinindo processos e construindo sinergias com outros membros da equipe para melhorar nossos negócios da maneira mais segura possível com excelência e eficiência.

Responsabilidades e atribuições Conosco as suas atividades serão**:

Ser responsável por engajar e entregar resultados de alto impacto em todas as operações
Analisar, gerenciar e entregar resultados operacionais como SLA, Q&A, AHT, TPH
Colaborar e, eventualmente, liderar projetos que possam impactar operações, segurança e percepção de segurança
Trabalhar com várias equipes internas para aumentar o impacto, buscar sinergias no dia a dia
Maximizar o impacto em nossos negócios aumentando a eficiência nas operações sob suas responsabilidades
Lidere e desenvolva seus subordinados diretos definindoos para o sucesso, feedback, desenvolvimento, 1:1s e coaching
Revisão e redefinição de processos e fluxos de trabalho para uma colaboração mais eficiente entre diferentes áreas de operações e suporte

Requisitos e qualificações Para que tenha o match entre nós, você precisa ter**:

Bilíngue (Inglês e Espanhol)
Fala e escrita
Graduação Concluída em Administração, Gestão de Segurança Privada, Processos Gerenciais, afins
Experiência liderando equipes em operações de suporte ao cliente
Familiaridade com as métricas de suporte ao cliente
Capacidade de gerenciamento de partes interessadas
Diferencial ter vivência na área de Segurança e com empresas de tecnologia
Pacote Office Avançado

Informações adicionais Benefícios:

Vale refeição (R$ 32,00/dia trabalhado);
Seguro de vida (Tokio Marine | sem desconto em folha);
Plano de saúde (Notredame Intermédica | desconto de R$ 137,09/mês para os optantes);
Plano odontológico (Notredame Intermédica | desconto mensal de acordo com a modalidade para os optantes);
Desenvolvimento de carreira;
Parcerias com universidades, escolas de idioma, Sesc e Senac, empréstimo consignado (após 6 meses de empresa), Zenklub (plataforma de saúde mental) e Feedz (plataforma de engajamento).

A BRK atua há mais de 15 anos no mercado de Gerenciamento de Riscos e Gestão Logística, sempre focada em resultados e satisfação plena de seus clientes.

Como produtos direcionados para proteção ao roubo de carga, prevenção de acidentes e gestão da cadeia logística, possui um portfólio completo de soluções à Embarcadores e Transportadores.