Support Analyst - Sao Paulo, Brasil - Compass

Compass

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 dia

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento de chamados através de telefone e sistema, suportando clientes e parceiros;
Realizar monitoração e primeiro atendimento ao ambiente tecnológico, garantindo proativamente comunicação para a base de clientes e acionamentos internos;
Interagir com os times para promover soluções ágeis e adequadas;
Suportar diversos sistemas opensource e proprietários como Windows, Linux, ELK, IIS, HAProxy, RabbitMQ, Kubernetes e Docker;
Documentar procedimentos/processos operacionais;
Identificar e criar novas monitorações.

Requisitos e qualificações

Comunicação clara e facilidade para atendimento técnico a cliente;
Disponibilidade para trabalhar em um Command Center 24x7, com o modelo de trabalho 12x36;
Pró atividade para adquirir novos conhecimentos e vontade de crescer na carreira;
Conhecimento em Linux;
Conhecimento em sistemas de monitoração (Zabbix, Kibana, Splunk, New Relic, Dynatrace);
Conhecimento em ITIL;
Conhecimento em Cloud AWS;
Desejável: Conhecimento em Banco de Dados relacional como MySQL; Experiência com meios de pagamentos, ecommerce, adquirente, gateways, entre outros; Conhecimento em pelo menos uma linguagem de programação (Python, Nodejs, Ruby, Golang, Bash); Conhecimento em Rest/SOAP APIs e ferramentas como SoapUI, Postman, JMeter, Swagger;

Não possui todos os requisitos dessa vaga?

Está tudo bem Na Compass UOL, estimulamos o desenvolvimento contínuo de novos talentos e transformamos desafios em oportunidades.

Informações adicionais
hybrid

"remote and São Paulo"

Projetamos e construímos plataformas nativas digitais usando tecnologias de ponta para ajudar empresas líderes globais a inovar, transformar seus negócios e prosperar em seus setores.

Nosso Norte é criar coisas que ninguém jamais imaginou que seriam possíveis.

E fazemos isso porque temos pessoas criativas e incríveis com a gente

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Aqui nós prezamos e valorizamos a diversidade em todos os âmbitos da nossa cultura e por isso todas as nossas vagas são também destinadas a Pessoas com Deficiência e/ou beneficiários reabilitados.

Nós estamos esperando por você.