Banco de Vendas Março - Barueri, Brasil - CSU Digital

CSU Digital

Empresa verificada

Barueri, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Olá Candidato(a),

Que bom te ver por aqui

Você participará de um processo seletivo totalmente digital (cadastro, testes e entrevistas). Finalize todos os testes e informações do cadastro para que possamos convidálo para um batepapo.
As vagas são para atuar em nossa unidade de Barueri-SP que fica localizada em frente à estação de trem Antonio João.

Responsabilidades e atribuições

Atender prontamente o cliente externo e interno, promovendo suporte com qualidade de entrega e agilidade e garantindo o atendimento das solicitações através dos canais disponíveis;

- monitorados por indicadores;

Inserir pedidos com a devida análise crítica dentro do prazo estabelecidos e monitorados por indicadores;
Inserir novos cadastros e acompanhar as liberações pelas áreas responsáveis, bem como atualizando os já existentes sempre que necessário;
Fazer acompanhamento dos pedidos bloqueados em carteira, dando as tratativas necessárias e envolvendo as áreas correlacionadas, a fim de garantir a liberação para faturamento ou cancelamento

- dos pedidos em questão;

Manter a cordialidade e formalidade no contato com o cliente, tanto verbal quanto escrita, utilizando os padrões préestabelecidos para determinados temas;
Garantir o encaminhamento das insatisfações dos clientes aos canais de reclamações, bem como saber identificar e conduzir novas solicitações, necessidades ou requisitos de clientes;
Manter atualizada os contatos dos clientes, bem como endereços e senhas de portais;
Agir de forma proativa nas realizações de mudanças, sendo um facilitador de implementações;
Receber solicitações específicas do cliente e envolver os responsáveis para as devidas tratativas;
Ser um agente de melhoria no time do Customer Service, buscando evolução contínua para a excelência no atendimento ao cliente;
Ser reconhecido pelos clientes e pelo time de vendas, como facilitador nos processos que envolvem as ações comerciais;
Acompanhar e/ou conduzir homologação à novos portais de clientes;
Compartilhar novos conhecimentos com a equipe, bem como elaborar planos de contingência que auxiliem no atendimento à clientes potenciais;
Apoiar a equipe durante ausências auxiliando no atendimento às demais carteiras quando necessário;
Apoiar e contribuir com melhorias de processos internos e roteiros, bem como em projetos quando requisitado;

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo, preferencialmente em Administração, Comunicação, Marketing
Conhecimento em ERP Protheus
Pacote Office intermediário
Desejável: Inglês básico, pós graduação em Gestão de Serviços

Informações adicionais

Benefícios para você

Alimentação no local;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica (atendimento direto na empresa);
Auxílio Farmácia;
Descontos especiais Parceiros Credenciados;
Cursos e Treinamentos gratuitos através do nosso Programa Educa;
Seguro de Vida;
Sessões de Massoterapia;
Consultas com Ginecologista e Clínico Geral;
Parceria SESC;
Auxílio Creche e Salário Família;
Tá afim de fazer o bem? Aqui na CSU proporcionamos oportunidades de participar em várias
ações através do Programa de Empregabilidade e Voluntariado.

Na CSU focamos na carreira e no desenvolvimento, para isso desenvolvemos alguns projetos:

**Programa Crescer** que trouxe o resultado de 440 promoções entre 2020 e 2021; 74% dos funcionários efetivados com esse Programa;

- **Programa Aprendiz CSU **que contribui para a formação de um profissional capacitado, acompanhando o desenvolvimento dos aprendizes e realizando palestras de sensibilização com os gestores da CSU;
- **Programa CSU de Inclusão de Pessoas com Deficiência **que é a Inclusão de Pessoas com Deficiência visa o acompanhamento constante dos profissionais, identificando seus pontos fortes, fragilidades e adaptação às diversas áreas da CSU, promovendo a igualdade e a cidadania, a inclusão social e a participação deste público na sociedade;
- **Programa Educa **que contribui para o desenvolvimento social e econômico da comunidade e dos colaboradores, tendo como objetivo capacitar e aprimorar conhecimentos, disponibilizando cursos online com certificados para o autodesenvolvimento. Conseguimos o resultado entre 2020 e 2021 de 985 participantes em treinamentos.

Venha construir essa historia com a gente e começar a trilhar sua carreira de sucesso aqui na CSU

O que a CSU Digital faz

Somos mais de 4 mil pessoas construindo soluções inovadoras e tecnológicas para meios de pagamento, _customer experience_ e fidelização e incentivo de clientes.

Fazemos isso desde 1992, integrando e conectando empresas do setor financeiro, varejistas, empresas de serviços e consumidores em todo o Brasil.

Desse jeito nos mantemos pioneiros no lançamento de produtos e soluções que transformam e facilitam o