Analista de Suporte/monitoramento Suporte - Curitiba, Brasil - ACOM Sistemas

ACOM Sistemas
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Empresa verificada
Curitiba, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Quais Suas Missões Diárias:


  • Prestar suporte monitorando serviços de integração entre sistemas de fornecedores e ambiente ACOM;
  • Prestar suporte para auxiliar o correto funcionamento da integração dos arquivos;
  • Documentar as ações realizadas e as características observadas nas falhas dos processos;
  • Realizar registro(Ticket) dos atendimentos realizados e manter os clientes atualizados sobre o status da demanda solicitada.
  • Encaminhar e monitorar tickets já analisados e não solucionados em primeiro nível para os demais níveis de suporte;
  • Acompanhar o status da demanda e realizar feebacks aos clientes através da ferramenta de registro de ticket;
  • Gerar e validar documentos/procedimentos para futuras consultas na base de conhecimento.

Requisitos:


  • Necessário conhecimento em TI;
  • Experiência com acesso remoto;
  • Perfil analítico e detalhista.

Conhecimentos desejados:


  • Básico de redes.
  • Será um diferencial FTP, API e ITSM.

O que estamos oferecendo?
Vários benefícios, salário competitivo, trabalho híbrido.


Cuidados com o seu bem-estar:


  • Happy Day no dia do seu aniversário? um dia livre para se dedicar a você;
  • Confraternizações;
  • Termômetro emocional;
  • Ginástica Laboral;
  • Programa de Saúde Emocional;
  • Convênio plano de saúde;
  • Convênio plano Odontológico.

O que esperamos de um Colaborador ACOM

  • Hard skills;
  • Soft skills;
  • Organização, determinação, pro
- atividade, comprometimento com metas e resultados;

  • Demonstrar compromisso para com o sucesso dos nossos clientes;
  • Atuar em parceria com a liderança;
  • Agir como dono do negócio;
  • Ser disposto a trocar conhecimentos;
  • Manterse atualizado em seu campo de atuação.

Como é trabalhar aqui na ACOM:

  • Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos acontecer.
  • Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.
  • Trabalhamos com autonomia e criatividade
    .
  • O ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios
  • Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.

Como funcionará nossa seleção:


  • Inscrição;
  • Teste de perfil;
  • Análise Curricular;
  • Entrevista com o RH;
  • Bate papo com Gestor;
  • Bate papo com a Gerência.
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