Analista de Suporte Jr - Brasilia - Sinergy RH

Sinergy RH

Empresa verificada

Brasilia

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES

Prestar suporte aos usuários de TIC do cliente no atendimento de dúvidas, requisições de serviço e resolução de incidentes ou problemas.

Executar intervenção local ou remota nas estações de trabalho dos usuários, mediante autorização prévia, para diagnóstico, configuração, instalação e remoção de aplicativos, sistema opercional e suítes de automação de esscritorio, além de atualização de software, componentes, equipamentos e serviços, de acordo com instruções ou manuais fornecidos pelo cliente.

Executar e restaurar cópias de segurança de dados (bakcup) nas estações de trabalho e notebooks. Criar, atualizar, configurar e instalar imagens padrão (clones) de estações de trabalho e notebooks.

Oferecer orientações técnicas e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponiveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos de TIC em geral.

Receber, tratar e gerenciar chamados recebidos na ferramenta de ITSM.

BENEFÍCIOS

Vale Transporte:
Sim, Vale Refeição: Sim, Auxílio Alimentação: Sim, Assistência Medica: Sim, Assistência Odontologica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Benefícios: Auxílio academia