Assistente de Atendimento - Quatro Barras, Brasil - TROC

TROC

Empresa verificada

Quatro Barras, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Você participará de nosso time de Customer Experience.

Atuará no atendimento dos clientes de forma ativa e passiva, prestando suporte em geral, atuando na resolução de problemas de primeiro nível e esclarecendo dúvidas diversas, sempre buscando construir relações de confiança ao longo do processo e proporcionar-lhes um tratamento adequado e vivências memoráveis.

Nossa política de contratação não discrimina gênero, raça/cor, religião, orientação sexual, idade, condição de HIV e deficiência intelectual ou física._

Responsabilidades e atribuições

Prestar atendimento de excelência através de diferentes canais, atuando com foco em conversão de vendas em geral;
Esclarecer dúvidas e tratar as reclamações, fazendo a gestão dos tickets, acompanhando a resolução e garantindo um retorno ao cliente;
Coletar feedbacks e sugestões dos clientes, repassando ao gestor;
Interagir com departamentos internos para suporte ao atendimento;
Propor melhorias nos processos do departamento;
Cumprir as métricas de atendimento propostas;
Garantir a satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

Será considerado um diferencial:

Experiência prévia em operação multicanal.
Ensino superior completo.

Informações adicionais

Modelo de trabalho
:
híbrido.

Horário:
semi-flexível (alinhado com o restante da equipe), jornada de 8h/dia, de segunda à sexta-feira.

Benefícios:

Vale Transporte/Vale Combustível
Gympass
Plano de saúde
Convênio educacional (Universidade Positivo
Quatro Barras)

- _Day-off_ no mês do aniversário

Desconto na TROC e nas marcas do grupo Arezzo&CO

Somos inquietos, dinâmicos e unidos por um propósito.

Nos tornamos a mais bem posicionada plataforma de moda circular do Brasil.

Fazemos parte da Arezzo&CO, empresa líder do setor varejista de moda e uma das mais respeitadas House of Brands do Brasil.

Acreditamos que a roupa mais sustentável é aquela que já existe e, por isso, desenvolvemos uma plataforma digital que conecta peças de second hand com consumidores que buscam alternativas dentro do universo de moda premium e circular.

Trabalhamos para ressignificar a cultura de consumo e gerar impacto positivo desde a captação das nossas peças até o seu destino.

Somos uma empresa com foco socioambiental, porém, com sustentabilidade financeira. Acreditamos no capital gerando renda e, ao mesmo tempo, impactando positivamente a sociedade e o meio ambiente.

O respeito e a transparência guiam todas as nossas relações com parceiros, colaboradores, fornecedores e clientes.

Valorizamos a diversidade de pessoas, de pensamentos e estilos.

Somos catalisadores de mudança para o mercado convencional de moda e acreditamos que cool é ser consciente. Os brechós, precursores da cultura de reuso, foram uma inspiração para nós.

Hoje, queremos também inspirar e colaborar com esse ecossistema da moda.

A TROC já vive o pós-brechó.