Estágio - Suporte de Ti - Sao Paulo, Brasil - Fluencypass

Fluencypass

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 5 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Description:

Se você é apaixonado(a) pela área de TI e acredita que a educação pode transformar o mundo, essa oportunidade é para você

Registrar todas as solicitações (incidentes, requisições, eventos, sugestões, dúvidas) em nossa ferramenta de gestão de serviços.

Fornecer suporte inicial, diagnóstico e ajuda aos usuários.

Resolver incidentes e requisições seguindo procedimentos estabelecidos.

Manter usuários informados sobre o andamento de suas solicitações.

Encaminhar incidentes críticos quando necessário.

Designar tarefas para equipes responsáveis pela solução de incidentes e requisições.

Consultar suporte de segundo nível ou coordenadores para dúvidas técnicas e processuais.

Atender e solucionar chamados dentro dos prazos e escopos definidos.

Buscar soluções definitivas sempre que possível.

Monitorar o progresso dos incidentes e requisições.

Manter a base de conhecimento atualizada.

Documentar soluções para incidentes dos sistemas.

Gerenciar processos de onboarding e offboarding de colaboradores.

Realizar a revisão e gestão de estoque.

Efetuar compras de equipamentos e suprimentos necessários.

Diagnosticar e resolver problemas frequentes de periféricos de computador.

Jornada de Trabalho:

Segunda a sexta-feira, das 10h às 16h30

Bolsa Auxílio:
R$ 1.000

Regime de Contratação:
Estágio

Modalidade:
Presencial

Local de trabalho:
Sao Bernardo do Campo

Benefícios:

Vale refeição flexível;
Vale transporte;
Totalpass;
Desconto em psicoterapia online;
Bolsa de estudos de inglês com conversação e aula particular na plataforma Fluencypass;
40% de desconto para realização de intercâmbio;
Plano de carreira que possibilita crescimento a cada 6 meses;
Bonificação por indicação;
Snacks grátis no escritório;
Espaço _Lounge _com cadeira de massagem.

Requirements:

Residir em Sao Bernardo do Campo, Diadema ou Santo Andre

Estar cursando técnico na área de Tecnologia da Informação

Perfil dinâmico, proativo e habilidade para trabalhar em equipe