Analista de Atendimento a Clientes - Sao Paulo, Brasil - Laces and Hair

Laces and Hair
Laces and Hair
Empresa verificada
Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição
O Grupo Laces tem compromisso com a diversidade

  • Acompanhar pedidos realizados junto ao site, Marketplaces parceiros e na plataforma Vtex;
  • Certificarse de que as partes envolvidas (financeiro, estoque, etc) estão cumprindo os prazos para envio/entrega/troca/cancelamento;
  • Atender o cliente, prestando informações de forma humanizada e esclarecendo dúvidas diversas, referente aos produtos vendidos em nosso site;
  • Realizar contato com as áreas envolvidas, visando agilizar o atendimento das solicitações / reclamações / devoluções / necessidades do cliente para que os prazos e padrões de qualidade da marca sejam sempre seguidos;
  • Registrar em sistema específico as reclamações de serviços, produtos e outras solicitações das clientes.

Requisitos:


  • Formação superior cursando ou completa em cursos relacionados à área (marketing, Administração, publicidade, comunicação, entre outros);
  • Experiência em rotinas administrativas de atendimento ao cliente, atendimento humanizado, domínio da língua portuguesa, perfil analítico, boa interpretação de texto, boa capacidade de resolução de problemas, Excel Intermediário;
  • Desejável conhecimento na ferramenta Vtex e de produtos de beleza, cabelo, pele e corpo. Inglês intermediário será um diferencial.

Escolaridade Mínima:
Ensino Superior
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