Analista de Customer Service - Sao Paulo, Brasil - Argo IT

Argo IT

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

O que faz um Analista de Customer Service na Argo:

Atua na resolução de problemas dos clientes relacionados a plataforma, dúvidas, entendimento e configurações.

- É responsável por apoiar equipes multidisciplinares como: comercial, relacionamento e desenvolvimento de software, de forma a solucionar com eficácia e rapidez os requisitos solicitados pelos clientes.
- É responsável pelo atendimento aos nossos clientes e demais demandas da area.

Suas Atividades:

Comunicarse com clareza, empatia e impacto positivo e assertivo, com nossos clientes internos e externas;
Atuar em chamados de clientes externo e solucionálos de forma eficaz, empática e rápida;
Abrir quando necessário defeitos de software (manutenções) e salientálos as equipes de

desenvolvimento;

Simular defeitos de software em ambientes de homologação juntamente com as equipes de Teste/QA;
Acompanhar e assessorar as equipes de desenvolvimento na simulação e resolução de defeitos de

software;

Escalar problemas com clientes as linhas de gerência dependendo da criticidade avaliada;
Auxiliar na configuração da plataforma Argo de forma a atender os requisitos dos clientes;
Sanar dúvidas referentes a utilização da plataforma;
Direcionar clientes para as devidas bases de conhecimento de forma a tornálos autossuficientes.

Seria legal se você tivesse experiência em: