Operador de Telemarketing - Santa Luzia, Brasil - Grupo Zelo
Descrição
NÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIME
Temos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução.
Por aqui, temos como missão inspirar zelo em todos os momentos, isso significa respeitar e promover a diversidade e a inclusão em todas as vagas.
VEM SER GRUPO ZELO
Lembrando que todas as nossas vagas são extensivas para PcD.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:
- Realizar ligações para clientes para atividades de pósvendas, encaminhando, se for o caso, a demanda identificada para solução envolvendo outras áreas da empresa.
- Atender aos chamados dos clientes, registrando as informações e dados no sistema interno da empresa.
- Sanar dúvidas dos clientes, realizando interações assertivas, zelando pela boa imagem da empresa.
- Conferir dados do contrato do plano funerário, assegurando que os dados cadastrados nos sistemas estejam em conformidade com os serviços contratados.
- Conferir dados dos clientes com o objetivo de otimizar o trabalho do vendedor, certificandose da retidão das informações.
- Participar de treinamentos promovidos e/ou recomendados pela empresa para aprimorar competências ou promover o desenvolvimento do colaborador.
- Apoiar no treinamento onthejob de novos funcionários, orientandoos sobre uso de ferramentas, processos e procedimentos da área ou políticas da empresa.
- Garantir a qualidade, confiabilidade e sigilo dos serviços e informações geradas pelas atividades sob sua responsabilidade, visando zelar pela imagem institucional da empresa e satisfação das partes interessadas.
O QUE PRECISAMOS:
- Ensino Médio completo
DESEJÁVEL:
- Atendimento ao cliente
Escolaridade Mínima:
Ensino Médio (2o Grau)
Informado durante a entrevista
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