Service Designer Sênior - Barueri, Brasil - PRAVY

PRAVY

Empresa verificada

Barueri, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Atividades a serem executadas no dia a dia:

Facilitar a definição e acompanhamento da proposta de valor e estratégia do produto;
Estruturar e adaptar ferramentas de Design (mapa de empatia, blueprint de serviço, jornada do usuário, mapa de experiência e outras);
Facilitar sessões colaborativas de ideação e alinhamento com as áreas internas Elo e stakeholders;
Contribuir com os processos de pesquisas com clientes e usuários, análise de dados e métricas de sucesso, a fim de acompanhar e garantir os resultados alinhados com a estratégia da companhia e do produto;
Analisar e sintetizar dados de pesquisa para identificar as principais necessidades, pontos de dor e expectativas dos clientes para explorar as oportunidades;
Estruturar e apresentar conceitos, recomendações e resultados para os stakeholders.

Requisitos Formação Superior em design ou áreas correlatas Conhecimento profundo e ampla vivência em design estratégico ou de serviços Vivência em métodos de pesquisa e processos de coleta e estruturação de informações de usuários para desenho de serviço Habilidades de comunicação e relacionamento com stakeholders internos e externos; Ser disseminador de design e mindset centrado no cliente
Desejável Conhecimento no mercado de meios de pagamento e benefícios (benefícios governamentais, trabalhistas, auxílios etc) Design Gráfico / Visual Conhecimento de ferramentas como o Figma, o Miro para colaboração
Benefícios Vale Alimentação Vale transporte Plano de Saúde