Atendente de Reservas Temporário - Sao Paulo, Brasil - Hilton

Hilton

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição de Vaga
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Controle de orçamento;:

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Reservas de mesas;:

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Conhecer o Menu das reservas do final;:

Controle de reserva de mesa e disponibilidade;:

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Controle de pagamento;
As a Reservation Agent, you will serve as the first line of inquiry for room reservations within the hotel.

A Reservation Agent is responsible for offering excellent customer service, options, and other solutions to meet Guest and customer needs.

Specifically, a Reservations Agent will perform the following tasks to the highest standards:

Convert, quickly, inquiries into contracted business
Respond, positively, to sales inquiries to develop future sales leads
Identify sales leads, as appropriate
Respond to all customers in a highly professional manner, including ensuring all reservations are completed accurately and to the Guest's expectation
Provide prompt and efficient service while maintaining the hotels brand standards

Atende a todas as solicitações de reservas do final do ano referente alimentos e bebidas, processa reservas, utiliza técnicas de vendas a fim de otimizar a receita, segue roteiro de atendimento no telefone, direciona informações de faturamento ao financeiro e auxilia os demais departamentos a fim de manter os processos completos e com as informações necessárias.

Superior completo;
Perfil proativo e organizado;
Comunicação oral e escrita fluente em português;
Inglês intermediário;
Bom conhecimento do pacote Microsoft Office e Outlook;
Facilidade para lidar com grande volume de atividades simultâneas e ser atento a detalhes;
Habilidade de negociação;
Experiência anterior em Call Center/ Help Desk/ Reservas ou Recepção.