Team Leader I - Salvador, Brasil - Atento Brasil

Atento Brasil

Empresa verificada

Salvador, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Seu papel é liderar a sua equipe de SAC (Suporte técnico + SAC + Cross Selling), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria continua dos resultados da operação.

Vaga Presencial

Responsabilidades e atribuições

Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;
Monitoramento dos KPI's operacionais.
Analise e atualização de relatórios;
Elaboração e administração de escalas;
Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
Aplicação de feedback;
Gestão dos liderados.

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos;
Ter no mínimo o Ensino Médio completo (Com comprovação);
Conhecimentos básicos de informática e digitação;
Imprescindível experiência anterior como Supervisor;
Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point).
Boa comunicação e extinto de liderança;
Disponibilidade de horário;
Disponibilidade para atuação na Unidade Atento Cabula.

Informações adicionais Salário**R$1.725,00 + Variável, podendo chegar no teto de R$ 800,00 e/ou R$ 3.000,00 dependendo do indicador.

Horário de Trabalho

Horário será definido (Importante disponibilidade).

Jornada de Trabalho
São 8h20 min de trabalho por dia, com 1 hora de pausa para a refeição / 200h mês | Escala 6x1 folga variável

Benefícios

Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.

Local de Trabalho:
Rua Silveira Martins No 1036- CEP | Salvador/Bahia | Brasil

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.

Venha evoluir junto conosco Estamos de braços abertos para recebê-lo.

Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente em grandes centros urbanos brasileiros: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e nas cidades de São Bernardo do Campo, Santo André, São José dos Campos, Santos, Ribeirão Preto, Feira de Santana e Guarulhos.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok?

Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

#VempraAtento :
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Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.

Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.

Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.