5321447- Pessoa Técnica de Suporte Pleno - Curitiba, Brasil - Quality Digital
Descrição
Nós somos aQuality Digital Saiba mais sobre a gente:
- **Uma frase que nos define**:
- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação
Ao infinito e além
- Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
-
Nossa cultura
- Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa
Somos diversos
- Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso,
aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
-
Nosso objetivo
- Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
Responsabilidades e atribuições O que buscamos?**Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico.
Como será o seu dia a dia:
- Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1o e 2o nível;
- Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
- Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
- Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.
- Boa comunicação. trabalho em equipe e empatia.
- Conhecimento básico em AD (Active Directory).
- Conhecimento em SLA, TMA, TME.
Requisitos e qualificações
- Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office, conhecimento em Smartphone/Mobile;
- Ter disponibilidade para atuação presencial no centro de Curitiba-PR.
Serão diferenciais
- Ensino Superior cursando ou completo na área de Tecnologia.
Horário de Atuação
-
08:00 às 17:00 (8 horas por dia).
Informações adicionais O que você vai encontrar aqui**:
- Um ambiente propício para
aprendizado e
crescimento profissional:
Avaliação de desempenho e
feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
:
Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
:
Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
:
Auxílio creche de acordo com política vigente
:
Convênio academia para te incentivar a se exercitar
:
Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
:
Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
:
Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
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Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
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Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
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Seguro de vida coletivo
#WeAreQualityDigital
Aqui, não faltam histórias para contar
Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?
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