Analista de Implemenação e Suporte Redes Sr - Palhoca, Brasil - Seprol - IT by Experts

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Empresa verificada
Palhoca, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

OBJETIVO
Atuar técnicamente, em nível SENIOR, na implementração de projetos de rede, com tecnologia Aruba.


Ser ponto focal para a soluções de suportes de alta complexidade em clientes, além de apoiar e auxiliar os níveis N1 e N2 na execução das demandas e chamados.


ATIVIDADES

  • Implementações de projetos de infraestrutura de conectividade (LAN/WLAN) nos clientes, realizando todos os registros no sistema de controle de projetos
  • Implementar ferramentas de análise de ambientes de infraestrutura, elaborar e apresentar relatórios técnicos da estrutura ao cliente
  • Solucionar as demandas / problemas de média /alta complexidade, além coletar informações para passar ao fabricante numa escalação
  • Interface entre usuários e analistas de clientes e equipe de escalação (Interno ou Fabricante), mantendo o cliente informado da evolução do processo
  • Registrar no sistema pertinente as solicitações feitas (Service Desk), atendendo os devidos SLA ́s acordados com o cliente
  • Desenvolver e apoiar o aprendizado e a capacitação dos níveis menos complexos de suporte

Requisitos:


  • Graduação completa em TI / Desejável Pós Graduação na área de Redes
  • Ter atuado em suporte ou projeto a redes com tecnologia Aruba
  • Habilidades de comunicação oral e escrita
  • Perfil técnico
  • Disponibilidade para viagens eventuais

Tipo de Contrato:
PJ
**Trabalho remoto
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