Analista de Suporte - Rio De Janeiro, Brasil - Infotec Brasil

Infotec Brasil
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Empresa verificada
Rio De Janeiro, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição
Profissional com conhecimentos consolidados em ambiente de suporte a infraestrutura de TI.


Responsabilidades e atribuições

  • Classificar e tratar os chamados em ferramenta de Service Desk.
  • Resolver os chamados de suporte remoto e presencial cumprindo os níveis de serviços acordados;
  • Eventuais atividades externas relacionadas a locações de equipamentos de TI;
  • Suporte a hardware e software dos computadores e servidores alocados em projetos e ADM;
  • Criação de usuários e controle de acessos de rede pelo AD;
  • Atendimento de suporte remoto para filiais, contratos e home office;
  • Suporte a softwares e hardwares;
  • Suporte ao ambiente de rede;
  • Instalação e configuração do pacote office;
  • Apoio técnico as impressoras locadas;
  • Suporte a sistemas de uso interno;
  • Entrega e retirada dos equipamentos de contratos;
  • Realização de rotinas de backups de perfis de usuários;
  • Instalação e configuração de certificados digitais.
  • Criação / configuração de permissão de Ramais IP lógicos;
  • Configuração de Ramais IP Físicos;
  • Criação e alterações de Rotas de Entradas e Saídas da Central PABX;
  • Solicitações de novas linhas e aparelhos moveis;
  • Abertura de chamados junto a operadora de telefonia móvel;
  • Abertura de chamados junto a mantenedora (Central PABX).

Requisitos e qualificações

  • Ensino Superior (cursando ou completo) na área de Informática / Sistemas de Informação / Ciência da Computação
  • Experiência com suporte (presencial e remoto) a usuários;
  • Sistemas Operacionais Windows para desktop (instalação, atualizações e operação).


Nós somos uma empresa especializada em Terceirização de Serviços e Processos, atuamos há 35 anos no mercado de outsourcing de serviços, processos e pessoas.


Nossos serviços permitem que os clientes mantenham foco nas principais estratégias de negócio enquanto promovemos eficiência operacional, por meio da otimização de processos e redução de custos, com o uso de recursos tecnológicos, baixo absenteísmo, menor risco trabalhista, cuidados ambientais e muito mais.

Nesse momento de expansão e desenvolvimento da Infotec, queremos te convidar a fazer parte desse grande time.


Vamos juntos? :
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