Analista Pós Venda - Caxias do Sul, Brasil - Skeel

Skeel

Empresa verificada

Caxias do Sul, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Responsável por controlar e acompanhar os processos de garantia e a interface junto ao processo produtivo e fornecedores, garantindo a qualidade e a mitigação dos trabalhos de assistência técnica, de acordo com políticas e objetivos estabelecidos pela Güntner do Brasil.

Atividades:

Prestar atendimento técnico remoto ao cliente;
Realizar a abertura de chamados da assistência técnica;
Analisar solicitações de garantia e dar a disposição correta;
Análise de performance dos componentes do sistema de refrigeração (condensadores, evaporadores, compressores, etc);
Confeccionar laudos conclusivos sobre falhas no sistema de refrigeração;
Controle e monitoramento de condensadores evaporativos em plataforma digital (resolução de possíveis falhas junto aos clientes);
Participar de entrega técnica dos equipamentos, startups e inspeções anuais;
Realizar treinamentos com o cliente sobre manutenção e funcionamento dos equipamentos;
Análise dos relatórios de falha de componentes do sistema de refrigeração;
Controle e monitoramento de ressarcimentos de clientes e fornecedores;
Elaborar e revisar os procedimentos de garantia;
Controlar e analisar ressarcimentos junto a clientes e fornecedores;
Elaborar e atualizar indicadores;
Visão sistêmica dos processos de garantia;
Contribuir através de sugestões para melhorias no setor;
Organizar e arquivar os documentos;
Trabalhar em equipe, realizando outras atividades sempre que necessário;
Cumprir os procedimentos de acordo com as diretrizes da empresa.

Ambiente:
Na Güntner, oferecemos ao nosso pessoal as melhores oportunidades de sucesso profissional e desenvolvimento pessoal.

Com um trabalho diversificado que exige comprometimento e criatividade, além da visão holística de uma empresa que valoriza o desempenho e oferece potencial de desenvolvimento a longo prazo, nosso foco é você.

Benefícios:

Transporte fretado;
Refeitório na empresa;
Plano de saúde - Unimed Nacional;
Cesta básica;
Convênios.

Requisitos:

Ensino médio