Analista de Retenção - Sao Paulo, Brasil - + Talentus

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Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nossa área de relacionamento e retenção possui um ambiente saudável e muito dinâmico.

Caso você goste trabalhar em equipe, tenha facilidade de retenção de clientes através de atendimento personalizado venha fazer parte de nosso time.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecer dúvidas, realizar a fidelização do cliente através de um atendimento humanizado e personalizado; Atuar com carteira de clientes atuando com indicadores de retenção; Manter a carteira de clientes atualizada (dados cadastrais, informações sobre o cliente, índice de atendimento); Esclarecimento de dúvidas a respeito do andamento do processo de cada cliente; Atuar na retenção de clientes e engajamento dos clientes da carteira a fim que os mesmos permaneçam firmes até o final do processo.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Alegria na voz para um bom atendimento; Resiliência para trabalhar com metas; Força de vontade, quanto mais se dedicar, mais terá resultados; Inteligência emocional, saber lidar com as suas emoções é a chave para o sucesso; Perfil comunicativo, esclarecedor e capaz de criar um excelente relacionamento com os clientes; Capacidade de persuasão nas negociações, visando trabalhar todas as quebras de objeções.

Aprender com os feedbacks, eles são necessários para o seu crescimento.

REQUISITOS Escolaridade Mínima:

Ensino Médio (2o Grau); Experiência anterior em funções de relacionamento com cliente ou atendimento ao cliente; Facilidade de trabalhar com o público; Boas habilidades de comunicação verbal e escrita; Capacidade de resolver problemas proativamente; Bom relacionamento interpessoal; Flexibilidade Vontade de aprender e se desenvolver INFORMAÇÕES ADICIONAIS Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas, Psicologia Nível hierárquico: Analista Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.970,00 por mês Benefícios: Vale-refeição Vale-transporte Horário de trabalho: De segunda à sexta-feira Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.

900,00 por mês Benefícios: Seguro de vida Vale-refeição Vale-transporte Horário de trabalho: De segunda à sexta-feira Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: Adicional de férias Experiência: Você possui experiência com retenção? (obrigatório)

Escolaridade Mínima:
Ensino Médio (2o Grau)