Gerente de Relacionamento e Operações - Rio de Janeiro, Brasil - Equipe Certa

Equipe Certa
Equipe Certa
Empresa verificada
Rio de Janeiro, Brasil

há 2 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

SEUS PRINCIPAIS DESAFIOS SERÃO:


Você será responsável por liderar, orientar e gerenciar a equipe de atendimento, bem como gerenciar todos os processos referentes ao atendimento dos pacientes e canais de atendimento.

Também será responsável por garantir um antendimento humanizado e de alta qualidade.


PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES:


  • Assegurar que todos os processos relacionados ao atendimento aos pacientes sejam executados de forma adequada e em conformidade com os protocolos estabelecidos;
  • Garantir que todos os pacientes recebem um atendimento eficaz e humanizado por todos os canais de atendimento;
  • Gerenciar as equipes de Recepção, Telefonia e de Preparo de sala;
  • Gerenciar os canais de atendimento de atendimento ao paciente presencial, WhatsApp e Redes Sociais;
  • Planejar e implementar estraégias de divulgação da clínica com foco no incremento de faturamento;
  • Gerenciar os canais de Whatsapp e Instagram da clínica, promovendo a interação com os pacientes e mantendo uma presença online positiva.
  • Responsabilizarse por melhorar e implementar os manuais/protocolos de atendimento, visando otimizar os processos e garantir a excelência no atendimento;
  • Apresentar a clínica para médicos externos e parceiros.

IMPRESCINDÍVEL:


  • Formação superior em Administração;
  • Experiência sólida na gestão de atendimento a clientes e/ou pacientes;
  • Foco total na excelência do atendimento ao cliente;
  • Excelente comunicação oral e escrita;
  • Alto grau de organização e proatividade;
  • Ser dinâmico e flexível, com boa capacidade de adaptação;
  • Excelente gestão de prazos e entregas;
  • Forte liderança, principalmente com equipes de atendimento.

SERÁ UM DIFERENCIAL:


  • Experiência em gestão na área da saúde;
  • Tiver experiência com Marketing na área da saúde;
  • Pós graduação em gestão empresarial, marketing ou áreas correlatas.

Oferece-se:


  • Vale transporte;
  • Alimentação em local conveniado.

CONDIÇÕES DA OPORTUNIDADE:

  • Jornada presencial de 2a a 6a de 08h às 18h
  • Vale transporte
  • Local: Tijuca/RJ

Conhecimentos e Habilidades necessárias:

Atendimento ao Cliente,Gestão de Equipe,Liderança,Resolução de Conflitos


Departamento:

Saúde
Mais empregos da Equipe Certa
Ver todos os empregos de Equipe Certa