Cod. 4954 - Rio de Janeiro, Brasil - Quality

Quality

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação.

Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.

A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia.

É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que criam valor, diferencial e inovação para os negócios.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES DO CARGO
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Como será o seu dia a dia

O líder técnico local e do contrato dedicado Quality será responsável por todo time técnico de suporte e atendimento e será o ponto focal para tratativas de maior complexidade, sugestão e aplicação de melhorias.

Abaixo alguns dos principais entregáveis deste serviço e as atividades que compõem o serviço do líder técnico local são as seguintes:

Deverá ter conhecimentos técnicos do sistema Microsoft Office 365;
Deverá ter conhecimentos técnicos do sistema Microsoft Active Directory;
Deverá possuir conhecimento para criar, ler e interpretar um fluxo desenhado no Visio ou aplicações similares;
Deverá possuir conhecimento para criar, ler e interpretar um cronograma de projeto ou aplicações similares;
Solucionar dúvidas dos analistas da Quality sobre reclassificação de chamados;
Estar disponível para ajudálo, realizar ou sanar dúvidas no sistema de ITSM;
Atender à necessidade esporádica de relatórios extras de itens de responsabilidade da Quality em PowerPoint ou Excel (consolidado e detalhado) no prazo determinado pela contratante;
Deverá estar 100% aderente a todos os processos durante todo o contrato;
Deverá estar apto para confeccionar um relatório ou apresentação executiva para reunião semanal, mensal ou quando solicitado;
Deverá priorizar a agenda da gestão sempre que solicitado;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Conhecimento na área de Telecomunicações / Redes (Switches, Roteadores, videoconferência, PABX e Access point sem fio etc.);
Conhecimento em conectividade de equipamentos Cisco, console e porta Serial (troubleshooting a partir da ferramenta de gerência centralizada);
Conhecimentos do pacote Office365;
Conhecimentos de Sistema Operacional Windows 10;
Conhecimentos Básicos de Hardware para apoio na instalação físico de Servidores, Firewall;
Conhecimentos de microinformática para apoio aos usuários finais;
Conhecimento para suporte em impressoras e dispositivos móveis

São diferenciais
Facilidade de comunicação pois falará o próprio cliente, Conhecimento em ITIL.

Proativo.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Veja alguns dos nossos benefícios