Técnico de Suporte N2 - Anapolis, Brasil - Qualificar TI

Qualificar TI

Empresa verificada

Anapolis, Brasil

há 3 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Responsável pelo atendimento inicial, registro, complementação de informações, categorização, tratativa e encerramento de todas as solicitações, bem como o encaminhamento para a equipe de suporte adequada.

Deve ser o ponto de entrada de contato para os usuários de serviços de TIC. Se necessário
encaminhar o chamado para atendimento técnico de maior nível de especialização e aciona áreas técnicas especificas de terceiros.

O que seria legal se você estivesse:

Bom relacionamento interpessoal.
Vontade e facilidade de aprendizado e de disseminação de conhecimento.
Capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho, inerente à área de atendimento a usuários de TI.
Capacidade de expressarse corretamente, com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada.
Capacidade de organização e espírito de equipe.
Criatividade e iniciativa.
Facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos, assim como às suas mudanças.
Dinamismo, firmeza e paciência para atuar com atendimento a usuários de serviços de TI.
Comprometimento com a missão e diretrizes inerentes à área de atendimento a usuários de serviços de TI. Pleno domínio técnico da sua área de atuação.

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Requisitos Obrigatórios:

Ensino médio completo ou Nível superior completo na área de TI;
Curso técnico na área de TIC, ou curso superior em andamento na área de TIC
Experiência de no mínimo 1 ano em suporte técnico na área de TI.
Certificação ITIL Foundation v3 ou superior

Certificação MCSA

Windows 7 ou superior, ou Certificação MD100, MD101 ou MD102

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O que temos para você:Vaga Intermitente;
Salário compatível com a função;
Atuação em grande projeto a nível nacional.

Quer conhecer mais a empresa?
A QUALIFICAR TI é uma empresa Provedora de Soluções de Tecnologia da Informação, atuando no mercado nacional desde 2001, especializada em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação

Digital e Outsourcing altamente Capacitados para atender toda e qualquer necessidade técnica, utilizando as melhores práticas e soluções estratégicas para nossos Clientes.

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Regime de Contratação:

CLT

Conhecimentos e Habilidades necessárias:

TIC,TI,Pacote Office,ITIL,HDI-DAST Advanced Support Technician

Benefícios:

Vale Alimentação,Vale Transporte

Departamento:

DTI_Departamento Técnica de Infraestrutura