Analista de Custumer Expirience - Sao Paulo, Brasil - KAINOS

KAINOS

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A KAINOS, uma empresa líder no setor de tecnologia, está procurando um Analista de Customer Experience para se juntar à nossa equipe dinâmica.

Como Analista de Customer Experience, você será responsável por garantir a satisfação do cliente em todas as interações com a nossa empresa.

Requisitos:

Experiência comprovada como Analista de Customer Experience ou em um papel similar.
Conhecimento profundo dos princípios e práticas de Customer Experience.
Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de interpretar e analisar dados para identificar tendências e resolver problemas.
Experiência em lidar com reclamações de clientes de forma eficiente e profissional.
Fortes habilidades de organização e acompanhamento.
Capacidade de trabalhar de forma autônoma e tomar decisões informadas.
Flexibilidade para se adaptar a um ambiente de trabalho em constante evolução.
Experiência em indústrias relacionadas à tecnologia será considerada uma vantagem.
Fluência em inglês. Outros idiomas serão considerados uma vantagem.

Responsabilidades:

Analisar as interações de atendimento ao cliente e fornecer feedback para melhorar a experiência do cliente.
Identificar e resolver problemas relacionados à satisfação do cliente.
Desenvolver e implementar estratégias de melhoria da experiência do cliente.
Colaborar com outras equipes para garantir uma experiência consistente e positiva para o cliente.
Monitorar e analisar os indicadoreschave de desempenho relacionados à experiência do cliente.
Fornecer treinamento e orientação aos membros da equipe sobre as melhores práticas de Customer Experience.
Manterse atualizado sobre as últimas tendências e melhores práticas em Customer Experience.
Garantir a conformidade com as políticas e procedimentos da empresa.

Oferecemos um ambiente de trabalho estimulante e gratificante, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Além disso, oferecemos um pacote competitivo de benefícios, incluindo assistência médica, vale-refeição e parcerias com faculdades e escolas de idiomas.

Escolaridade Mínima:
Ensino Médio (2o Grau)