Analista de Serviço ao Cliente - Brasilia - Gi Group

Gi Group

Empresa verificada

Brasilia

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Vaga:
Analista de Serviço ao Cliente

A Gi Group, empresa líder no mercado de recursos humanos, em parceria com grande empresa do ramo de bens de consumo mundialmente conhecida está em busca de um Analista de Serviço ao Cliente talentoso para se juntar à equipe.

Se você possui experiência em logística, mercado de bens de consumo e suporte a vendas temos a oportunidade perfeita para você

Responsabilidades:

Calcular o nível de serviço do cliente e desenvolver estratégias para melhorar sua satisfação;
Possuir conhecimento aprofundado sobre a operação logística e estar atualizado sobre as melhores práticas do setor;
Utilizar ferramentas de melhoria contínua para aprimorar os processos e reduzir custos;
Dominar o pacote Office, com ênfase em Excel avançado e Power BI;
Possuir conhecimento do sistema SAP, garantindo a integridade dos dados e a eficiência do processo de faturamento;
Trabalhar em parceria com a cadeia logística para garantir uma entrega eficiente e dentro do prazo;
Demonstrar excelente habilidade de comunicação, tanto verbal quanto escrita;
Ter um bom relacionamento interpessoal para lidar com diferentes stakeholders;
Atender chamados de sistema com rapidez e eficiência, priorizando a solução dos problemas;
Demonstrar senso de urgência em todas as atividades, garantindo que os clientes sejam atendidos prontamente;
Assegurar a qualidade nas tratativas, resolvendo problemas de forma assertiva;
Ter um senso de dono, assumindo a responsabilidade pelos resultados;
Saber gerenciar o tempo de forma eficaz, priorizando tarefas e cumprindo prazos estabelecidos;
Trabalhar em equipe, colaborando com diferentes áreas para alcançar os objetivos comuns.

Requisitos:

Ensino superior completo
Experiência comprovada em logística, mercado de bens de consumo e suporte a vendas;
Conhecimento em Excel avançado, Power BI e pacote Office;
Domínio do sistema SAP;
Familiaridade com cadeia logística e ferramentas de melhoria contínua;
Excelente habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
Capacidade de gerenciar chamados de sistema com senso de urgência e responsabilidade;
Senso de dono e habilidade de gerenciar o tempo;
Habilidade de trabalho em equipe e colaboração.

Se você se enquadra no perfil e tem interesse em fazer parte da equipe inscreva-se na vaga

Escolaridade Mínima:
Ensino Superior