Estágio em Tecnologia da Informação - Rio de Janeiro, Brasil - Margus Consultoria e Treinamento

Margus Consultoria e Treinamento

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 1 dia

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

_Necessário estar cursando o ensino superior em Tecnologia da Informação a partir do 2o período._

Atividades: _Realizar suporte de primeiro nível às diversas áreas solicitantes (clientes internos);

Apresentar soluções para os problemas reportados pelos clientes;
Conhecer e aplicar os SLA ́s previstos nos critérios de priorização de demandas;
Encaminhar devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte;
Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas orientando os clientes ao longo do processo de resolução de problemas;
Atualizar dados de clientes e gerar relatório de atividades;
Utilizar habilidades técnicas e de relacionamento buscando exceder as expectativas do cliente;
Garantir o devido registro, documentação e encerramento de chamados;
Recomendar melhorias de procedimentos;
Manter e aumentar o conhecimento de processos, produtos e serviços de central de atendimento

Desejável possuir conhecimentos em programação Java, Python e infraestrutura;
Desejável Inglês Básico;
Desejável conhecimento em Pacote Office intermediário
.

Bolsaauxílio: R$ VT_
Carga horária: 6h diárias (a combinar)_
Local do estágio: Bonsucesso_

Tipo de vaga:
Meio período, Estágio / Trainee

Salário:
R$1.000,00 por mês

Carga horária prevista: 30 horas por semana

Benefícios:

Valetransporte

Pergunta(s) de seleção:

Atualmente você está cursando o ensino superior? Qual curso, período e turno?
Qual seu nível de conhecimento no Pacote Office? (Básico, Intermediário, Avançado)
Qual seu nível de conhecimento em Inglês? (Básico, Intermediário, Avançado)
Atualmente reside em qual bairro?
Possua conhecimentos em programação Java, Python e infraestrutura?