Pessoa Analista de Atendimento ao Cliente - Campinas, Brasil - Kenlo

Kenlo

Empresa verificada

Campinas, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos a Kenlo, líder no mercado nacional com soluções que elevam as imobiliárias e corretores a máxima potência impulsionando a digitalização e autonomia do mercado imobiliário.

Nós acreditamos que somente em um ambiente com diversidade que a inovação e a transformação acontecem, por isso, estamos focados na construção de times diversos, para que cada pessoa possa complementar com a sua visão de mundo.

As nossas oportunidades são para todas as pessoas e estamos preparados para recebê-los

Nosso time de Sucesso do Cliente é formado por pessoas que são apaixonadas por desafios e tecnologias.

Buscamos um
Analista de Atendimento para atuar na área de suporte, com o propósito de garantir a melhor experiência para nosso cliente, apoiando na utilização das nossas soluções.

Vem com a gente participar dessa jornada

sejaumkenlover

Responsabilidades e atribuições Aqui o seu propósito será**:

Atender o cliente via chat ou telefone para resolução de dúvidas e problemas;
Auxiliar os colaboradores (internos) na resolução de dúvidas e problemas;
Realizar triagem junto a cliente levantando as informações necessária para realizar análise de incidentes e/ou dúvidas;
Recepcionar, registrar e acompanhar os chamados (via sistema), analisando a demanda do cliente e direcionando quando necessário a outras áreas internas;
Atualizar nossa base de conhecimento com informações que ajudem na resolução de problemas pontuais.

Requisitos e qualificações O que esperamos de você**:

Graduação completa ou cursando em Administração, Comunicação ou áreas correlatas;
Experiência em atendimento ao cliente;
Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita, organização e didática;
Organização para lidar com volume de atendimento simultâneo e demandas distintas.

Você terá destaque se:

Experiência em suporte ou atendimento a serviços digitais;
Paixão por atendimento;
Ter o foco na solução e não no problema;
Trabalho em equipe para o atingimento de metas de tempo e qualidade de resposta.
Conhecimento em rotinas administrativas ou financeira voltadas para o mercado imobiliário.

Soft Skills:

Forte desejo de auto desenvolvimento e aprimoramento;
Comunicação assertiva e objetiva;
Habilidade para trabalhar em time;
Facilidade em trabalhar de forma ágil e cooperativa;
Desafia o statusquo de forma construtiva.

Informações adicionais Ao fazer parte do nosso time, nós te oferecemos**:

Contrato CLT
40 horas semanais;
Flash Benefícios (Refeição | Alimentação);
Auxílio Home Office;
Convênio médico (100% custeado pela empresa para nosso kenlover);
Convênio Odontológico;
Seguro de Vida;
Gympass (Pra você e seus dependentes);
Auxílio creche;
Ginástica Laboral.

Aqui nós valorizamos o protagonismo da sua carreira, por isso, temos algumas iniciativas que poderão apoiá-lo, como:

Programa e plataforma de educação corporativa;
Ferramentas para desenvolvimento de carreira;
Avaliação de desempenho semestral;
Incentivo a prática de feedbacks e 11,

Programa de QI

Quem Indica
Entre outras iniciativas para elevar o potencial dos nossos kenlovers.

Somos Kenlo, uma empresa de tecnologia apaixonada por inovação e líder no mercado nacional em sistemas de gestão imobiliária.

Levamos transformação digital para corretores e imobiliárias, reinventando a forma como as pessoas transacionam imóveis e impactando milhares de players do mercado.

Aqui, nós:

Vivemos uma cultura de protagonismo e autonomia;
Trabalhamos em time e enfrentamos os desafios juntos;
Acreditamos no poder dos dados, buscando sempre a evolução da nossa performance;
Entregamos valor aos nossos clientes e encantamos os nossos os Kenlovers.

Praticamos uma cultura de gestão horizontal, facilitando nossa comunicação e acessibilidade com menos escalas.

Você ainda pode escolher de onde prefere trabalhar, com flexibilidade de horário E caso opte por ir em nosso escritório, temos uma infraestrutura bem legal te esperando :
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Juntos vamos ainda mais longe.
SejaumKenlover.