Analista de Suporte Nível 2 - Palmas, Brasil - CRP Tecnologia

CRP Tecnologia

Empresa verificada

Palmas, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição:

Estamos à procura de um Analista de Suporte Técnico N2 com experiência em Segurança da Informação para integrar nossa equipe.

Como Analista de Suporte Técnico N2, você será fundamental para garantir a segurança e a eficiência das operações tecnológicas da empresa e de nossos clientes.

Se você é apaixonado por tecnologia, possui um sólido conhecimento em segurança da informação e está comprometido em proporcionar o mais alto nível de suporte, esta é a oportunidade ideal para você

Responsabilidades:

Fornecer atendimento de segundo nível, realizado monitoramento, gerenciamento e suporte técnico a problemas complexos e avançados relacionados à redes, servidores, sistemas operacionais, firewalls, antivírus, backups, tanto remotamente quanto presencialmente, quando necessário;
Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de suporte N1 para escalonar e resolver problemas que exijam níveis mais elevados de expertise, para investigar e resolver incidentes de redes, infraestrutura e segurança, aplicando as melhores práticas e procedimentos estabelecidos;
Identificar e resolver questões de segurança da informação, como ameaças cibernéticas, vulnerabilidades e ataques, em coordenação com a equipe de segurança;
Fornecer orientações e treinamentos aos clientes, à equipe de suporte e membros mais juniores sobre boas práticas de segurança da informação;
Documentar minuciosamente incidentes de segurança, ações tomadas e medidas de mitigação adotadas;
Participar na criação e manutenção de bases de conhecimento e documentação técnica para uso interno e externo;
Realizar análises de risco e avaliações de vulnerabilidade para identificar possíveis ameaças à infraestrutura de TI e recomendar medidas preventivas;
Auxiliar na criação e manutenção de políticas de segurança da informação, garantindo o cumprimento de regulamentações e padrões de segurança relevantes;
Participar de auditorias de segurança internas e externas, contribuindo com informações técnicas e respondendo a questionamentos relacionados à segurança;
Manter-se atualizado com os produtos, serviços e tecnologias da empresa, aprimorando constantemente seu conhecimento técnico;

Qualificações Necessárias:

Graduação completa ou estar cursando Redes de Computadores, Segurança da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou cursos similares;
Experiência substancial em suporte técnico, com foco em redes, infraestrutura e segurança da informação, com ênfase em resolução de problemas avançados;
Conhecimento profundo de princípios de segurança cibernética, criptografia, firewalls, autenticação, autorização e outras práticas de segurança;
Habilidades analíticas e de resolução de problemas, com uma abordagem proativa para a identificação e resolução de questões técnicas;
Experiência em identificação e resposta a incidentes de segurança cibernética;
Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita, capazes de explicar soluções complexas de maneira clara;
Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas e prioridades em um ambiente dinâmico;
Experiência em utilização de sistemas de gerenciamento de tickets.

Diferenciais:

Certificações relevantes em segurança da informação (ex: CompTIA Security+, CISSP, CISM) e de soluções de segurança como Firewall e Antivírus do mercado (especialmente SonicWALL e Kasperky);
Conhecimento de ferramentas de segurança da informação, como Next Generation Firewall (especialmente SonicWALL), IDS/IPS, SIEM, antivírus corporativo (especialmente Kaspersky), entre outras;
Familiaridade sólida com Protocolo SNMP e ferramentas de monitoramento de redes, como Zabbix e Grafana. Capacidade de configurar, monitorar e gerenciar redes utilizando essas plataformas;
Experiência em testes de penetração e análise de vulnerabilidades;
Habilidades em mais de um idioma, especialmente inglês.

Informações sobre o Contrato de Trabalho:

Modelo de Contratação:
CLT, presencial em Palmas-TO;

Remuneração:
A combinar, conforme experiência e Plano de Carreira da empresa;
Carga Horária: 40h semanais (segunda a sexta, das 08:00 às 12:00/14:00 as 18:00).

Benefícios:

Vale Alimentação (R$ 620,00);
Plano de Saúde / Odontológico sem coparticipação (custeio de 50% para o colaborador);
Gympass;
Plano de Carreira;
Acesso à cursos em plataformas de ensino.

Departamento:

Outsourcing de TI