Técnico de Monitoração N2b - Porto Alegre, Brasil - Divulga Vagas - Consultoria

Divulga Vagas - Consultoria

Empresa verificada

Porto Alegre, Brasil

há 6 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Atribuições:

Tratar os incidentes que foram escalonados pelo Nível 1; Abrir incidentes no Service Desk do CONTRATANTE, a partir de alertas emitidos pelas ferramentas de monitoria ou anormalidades relatadas por usuários e gestores de negócio, seguindo as orientações definidas na respectiva documentação para cada anormalidade detectada; Escalonar os chamados quando sua resolução não for possível no Nível 2, com acionamento e intermediação entre as equipes solucionadoras e gestores, atualizando informações junto aos responsáveis pelos serviços e acompanhando o ciclo de vida do incidente até a sua finalização; Demais atividade da função.

Requisitos

Requisitos:
Ensino Superior cursando ou completo na área de TI

Tempo de Experiência:
2 anos.

Conhecimento em Monitoramento e ativos de Redes;
Certificação ITIL V3;
Inglês Intermediário.

Escolaridade mínima
Não informado

Jornada de trabalho

Jornada de Trabalho:
Escala 5×- Das 14:00h as 22:00h com intrajornada das 18:00h às 19:00h Local de Trabalho: Banrisul - Local: Centro Histórico, Porto Alegre/RS

Benefícios
Salário de R$ 2.000,00.

Benefícios:
VA R$ 24,10 + VT (com descontos de 20% e 6%) + Convênio SESC + Seguro de Vida