Analista de Help Desk Sênior - Brazil, Brasil - Magalu Cloud

Descrição

A Magalu Cloud é a plataforma de serviços de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do país, a Magazine Luiza. Nascemos em 2020, com o propósito claro: Impulsionar a competitividade do Brasil através da tecnologia.

Oferecemos serviços de nuvem com engenharia local, interface descomplicada, preços em reais abaixo do mercado, suporte em português tornando a nuvem mais acessível a todos.

Buscamos criar um grande ecossistema de iniciativas a nossa volta, empoderando equipes de tecnologia com os alicerces necessários para desenvolver softwares robustos e eficientes.

Junte-se à comunidade que está transformando o Brasil com a mais robusta Cloud da América Latina.

Responsabilidades:

• Atendimento a clientes internos e externos
• Acompanhamento de fila (experiência em ITSM e SLA).
• Validação de chamados e auxiliar na documentação de atendimentos.
• Troubleshooting de incidentes.
• Triagem de atendimentos para o time de engenharia;

Requisitos

• Conhecimento de Cloud Computing (Privada e pública)
• Conhecimento de Object storage, Block Storage, Virtual machine, Kubernets e BD.
• Conhecimentos sólidos de Linux
• Conhecimentos sólidos em redes (FW, VPN, Subnet).
• Conhecimento em ITIL e Framework de agilidade.
• Graduado/Graduando na área de tecnologia
• Gostar de lidar com pessoas
• Inteligência emocional
• Proatividade, desejo em aprender
• Trabalho em equipe e em alta demanda

Obs: Escala 24x7

Como é o ambiente de trabalho?

Na Magalu Cloud, temos grande autonomia e responsabilidade, somos multidisciplinares, auto gerenciáveis e com pouca burocracia no nosso cotidiano. Buscamos romper as barreiras que diminuem nossa capacidade de agregar valor ao negócio. Fazemos entregas frequentes e agimos rapidamente ao encontrar problemas; nosso ritmo é acelerado, mas temos tranquilidade e equilíbrio para planejar e executar nossas tarefas com qualidade.

Gostou? Candidate-se a nossa vaga