Pessoa Analista de Suporte N1 - Sao Paulo, Brasil - Envision Tecnologia

Envision Tecnologia
Envision Tecnologia
Empresa verificada
Sao Paulo, Brasil

há 3 dias

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

A Empresa
A Envision Tecnologia é uma das empresas mais inovadoras de Tecnologia na indústria do Turismo. Foi pioneira no Brasil na emissão de bilhete eletrônico e criou um sofisticado sistema de gestão de viagens.

Começou há 17 anos atrás atendendo um dos líderes de mercado e de lá para cá desenvolveu suas soluções no formato SaaS customizando para os diferentes nichos de mercado.

Atualmente possui 30 colaboradores e atende mais de 50 clientes em todos os ramos e segmentos da indústria do Turismo.


Responsabilidades e atribuições:


  • Analisar todos os chamados do Sistema de Gerenciamento de Chamado, atendimento a todos e responsabilidade do Nível 1 de atendimento.
  • Garantir que todos os Recursos ou serviços estejam disponibilizados e atendam às necessidades dos clientes agilizando a solução de seus problemas.
  • Garantir total disponibilidade do cliente solucionando seus problemas em tempo hábil dentro dos níveis acordados.
  • Receber solicitações e atendelas conforme prioridade definidas na ferramenta, mantendo o registro no sistema de Gerenciamento de Chamados.
  • Garantir o atendimento dos SLA's contratados (1o nível)

Requisitos para a vaga:


  • Conhecimento com lógica de programação.
  • Está cursando na área de TI.
  • Atendimento ao cliente.
  • Estar disposto a aprender novas tecnologias.
  • Desejável conhecimento em turismo.

Atitudes e Comportamentos importantes para a função:

  • Comunicação.
  • Agilidade e Pro atividade.
  • Habilidades para resolução de problemas e conflitos.

Formato de Contrato

  • Contrato PJ
  • Rotina diária majoritariamente homeoffice, com encontros e reuniões presenciais quando necessário no escritório (Wework
  • Av Paulista, 1374)
  • 15 dias de ausência remunerada anualmente
  • 50% remuneração adicional em dezembro
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