- Atender presencialmente ou através de ligações, e-mails ou mensagens de clientes para fornecer suporte e assistência;
- Registrar e documentar as interações com os clientes no sistema de atendimento;
- Fornecer informações sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa;
- Realizar contato com os clientes das vendas novas e /ou migração de planos, confirmando os dados contratuais, dados cadastrais e de pagamento (pós venda);
- Realizar contato com os clientes que alteram a forma de pagamento do contrato (pós venda);
- Salvar gravação do pós venda e de alteração de pagamento no sistema do AlegriaCard (pós venda);
- Realizar atendimento presencial de clientes que solicitam cancelamento do contrato, tentando sempre reverte-lo, ouvindo e tentando entender as reclamações (retenção);
- Salvar o distrato assinado pelo cliente no sistema do AlegriaCard (retenção);
- Alimentar relatório diário discriminando a quantidade de atendimentos realizados (pós venda, retenção e cancelamentos) conforme modelo disponibilizado;
- Dar apoio na recepção sempre que necessário;
- Receber mensalidades de clientes presencialmente, dando baixa no sistema e emitindo a nota fiscal correspondente quando estiver dando apoio na recepção;
- Realizar vendas novas através do link ou pelo sistema, conforme forma de pagamento definida pelo cliente quando estiver dando apoio na recepção;
- Emissão de carteirinhas quando estiver dando apoio na recepção;
- Realizar pesquisas de satisfação e feedback com os clientes para avaliar a qualidade do atendimento.
- Manter-se atualizado sobre as novidades da empresa para fornecer informações precisas aos clientes.
- Identificar tendências ou padrões nas questões dos clientes para ajudar a melhorar os processos internos.
- Contribuir para a melhoria contínua do atendimento ao cliente por meio de sugestões e feedbacks.
- Ensino médio completo.
- Pacote Office, especialmente em Excel.
- Experiência em Atendimento ao Cliente, SAC e outros
- Vale-refeição e/ou alimentação (Cartão CAJU): em média R$ 200,00
- Vale Transporte ou Auxilio mobilidade*;
- Isenção do Plano Alegria Card;
- Cartão de benefícios e Saúde;
- Consultas médicas e odontológicas realizadas na Clínica Solidaris a preço de custo (desconto em folha)
- Teleatendimento médico com diversas especialidades;
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Analista de Atendimento ao Cliente
há 1 semana
Equinix Rio de Janeiro, BrasilAnalista de Atendimento ao Cliente (Trilíngue) · Equinix is the world's digital infrastructure company, operating 200+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmen ...
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Analista de Atendimento ao Cliente
há 1 semana
Equinix Rio de Janeiro, BrasilAnalista de Atendimento ao Cliente (Trilíngue) · - Equinix is the world's digital infrastructure company, operating 200+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragm ...
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Atendimento ao Cliente
há 2 semanas
Ultra+ RH Consultoria Rio de Janeiro, BrasilATENDIMENTO AO CLIENTE - R$ 1.500,00 - BARRA DA TIJUCA/RJ · Regime de Contratação: CLT · Setor: Atendimento · Descrição do Cargo / **Responsabilidades**: · - Atendimento aos clientes pelo WhatsApp; · - Informar os clientes e conduzir todo o processo de venda, desde a entrada do p ...
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Atendimento ao Cliente
há 2 semanas
Ultra+ RH Consultoria Rio de Janeiro, BrasilATENDIMENTO AO CLIENTE - R$ 1.500,00 - BARRA DA TIJUCA/RJ · Regime de Contratação: CLT · Setor: Atendimento · Descrição do Cargo / **Responsabilidades**: · - Atendimento aos clientes pelo WhatsApp; · - Informar os clientes e conduzir todo o processo de venda, desde a entrada do p ...
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Atendimento ao Cliente
há 1 semana
Ultra+ RH Consultoria Rio de Janeiro, BrasilATENDIMENTO AO CLIENTE - R$ 1.500,00 - BARRA DA TIJUCA/RJ · Regime de Contratação: CLT · Setor: Atendimento · Descrição do Cargo / **Responsabilidades**: · - Atendimento aos clientes pelo WhatsApp; · - Informar os clientes e conduzir todo o processo de venda, desde a entrada do p ...
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Atendimento ao Cliente
há 4 dias
Instituto artístico Rio de Janeiro, BrasilEstamos a procura de Captador e que faça o atendimento desse cliente. Estará responsável pelos agendamentos e auxílio do cliente. · Requisitos e Skills · - Ser dinâmico · - Ser comunicativo/a · - Organizado/a · - Fácil aprendizado · Não é necessário uma experiência na área, ofere ...
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Atendimento ao Cliente
há 1 semana
Ia instituto artístico Rio de Janeiro, BrasilAtendimento ao cliente\ Telemarketing · Agilidade e responsabilidade. Captar clientes pelas redes sociais · Início imediato · Tipo de vaga: Efetivo CLT, Estágio / Trainee, Aprendiz · Duração do contrato: 5 meses · Salário: R$1.100,00 - R$3.933,27 por mês · **Benefícios**: · - Val ...
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Atendimento ao Cliente
há 1 semana
Grupo AB Rio de Janeiro, BrasilSuporte em atividades administrativas; · - Cadastro de informações em sistema próprio; · - Alimentar planilhas (Excel); Formação e experiências desejáveis: - Experiência em atendimento ao cliente; · - Boa comunicação verbal e escrita; · - Ensino Médio completo; Forma de Trabalho: ...
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Atendimento ao Cliente
há 1 semana
Segmedic Rio De Janeiro, BrasilRC SegMedic (para os íntimos) é um time onde criamos conexões inteligentes para a saúde e valorizamos nossos clientes. Somos responsáveis por centralizar todas as demandas como agendamentos, dúvidas e solicitações e auxiliar em suas necessidades. Nosso foco principal é a SATISFAÇ ...
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Atendimento ao Cliente
há 3 dias
MDN NETWORK INTERNET LTDA Rio De Janeiro, BrasilAtuar com atendimento ao cliente, recepciona, apresenta os produtos, estocagem e organização do local. · Faz a recepção de clientes e esclarecimento de dúvidas. · Presta suporte telefônico e WhatsApp aos assinantes. · Prestar suporte técnico aos técnicos de rede. · Tipo de vaga: ...
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Atendimento ao Cliente
há 4 dias
Telecenter Rio de Janeiro, Brasil**Atribuições**: · - Atuar na linha de frente da empresa fazendo contato com nossos cliente; · - Atendimento atraves do nosso · WhatsApp, instagram e E-mail · - Garantir uma experiência positiva aos nossos clientes; · - Contribuir fortemente para o atingimento das nossas metas; · ...
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Atendimento ao Cliente
há 2 semanas
instituto artístico Rio de Janeiro, BrasilEstamos a procura de Captador e que faça o atendimento desse cliente. Estará responsável pelos agendamentos e auxílio do cliente. · Requisitos e Skills · - Ser dinâmico · - Ser comunicativo/a · - Organizado/a · - Fácil aprendizado · Não é necessário uma experiência na área, ofere ...
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Atendimento ao Cliente
há 4 dias
Office gourmet Rio de Janeiro, BrasilEstamos contratando atendente. · Quesitos necessários: ser pro ativa, ágil, educada/simpática, saiba conversar e orientar os clientes, comunicativa.. · Será responsável por abortar os clientes e apresentar nosso cardápio completo, auxiliar e informa-los sobre nossos pratos execut ...
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Atendimento ao Cliente
há 3 dias
DBSeller Sistemas Integrados Rio De Janeiro, Brasil**Requisitos Básicos**: · - Estudante ou Graduado nos cursos de Administração, Contabilidade ou afins; · - Conhecimento em Atendimento ao Cliente; · - Conhecimento na área tributária (Arrecadação, ISSQN, ITBI, Cálculo de Taxa / Tarifa, Divida Ativa, Fiscal, NFS-e); · - Informátic ...
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Atendimento ao Cliente
há 4 dias
SOUSA DE OLIVEIRA CONSULTORIA FINANCEIRA E APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Rio De Janeiro, Brasil**Descrição da vaga** · A Sousa de Oliveira está há 6 anos atuando na área de consultoria financeira sendo a melhor consultoria em revisão de juros abusivos, proteção veicular e redução de parcelas. Entendemos que esse reconhecimento é graças aos nossos colaboradores e por isso n ...
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Atendimento ao Cliente
há 6 dias
Cartão de Descontos Rio De Janeiro, Brasil**Descrição do Cargo / Responsabilidades**: · Realizar atendimento telefônico aos clientes para confirmação de cadastro, procedimentos da empresa e conferência de documentação do cliente. · **Formação e experiências desejáveis**: · Ensino médio completo · Experiência em Telemarke ...
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Atendimento ao Cliente
há 6 dias
Capita produções Rio de Janeiro, BrasilEmpresa de Publicidade e Marketing Contrata: · Empresa de Publicidade e Marketing contrata: Vaga para Assistente de Atendimento e prospecção de cliente - Rio centro (Barra) · RJ: Requisitos: boa dicção, cuidados com aparência, disponibilidade de horários, pontualidade e organizaç ...
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Atendimento ao Cliente
há 3 dias
Air Clinic Rio de Janeiro, BrasilTipo de vaga: Efetivo CLT · Salário: R$1.300,00 - R$1.500,00 por mês · **Benefícios**: · - Vale-transporte · Horário de trabalho: · - De segunda à sexta-feira · - Turno de 8 horas · - Turno diário · Tipos de pagamento adicional: · - 13o salário · - Adicional de insalubridade · - ...
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Atendimento ao Cliente
há 6 dias
Ia instituto artístico Rio de Janeiro, BrasilRequisitos: Boa dicção, cuidados com aparência, disponibilidade de horários, pontualidade e organização. · Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT, Aprendiz, Intermitente (freelance) · Salário: R$1.100,00 - R$7.581,74 por mês · **Benefícios**: · - Assistência odontológica · - S ...
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Atendimento ao Cliente
há 1 semana
trampos Rio de Janeiro, BrasilDesejável Inglês para estudo de materiais da área; Experiência com ferramentas de atendimento (Zendesk/Drift). ...
Atendimento ao Cliente - Rio de Janeiro, Brasil - EXPONENCIAR
Descrição
AUXILIAR DE ESCRITÓRIO
Alegria Card
Vila da Penha - RJ
SALÁRIO: R$ 1.618,71
+ VA + VT
+ ver em benefícios
SOBRE A VAGA:
Estamos em busca de um profissional que tenha habilidades de comunicação claras e eficazes, sendo capaz de interagir de forma amigável e profissional com os clientes.
Além disso, é crucial que o candidato seja organizado, capaz de lidar com múltiplas tarefas e priorizar suas responsabilidades no ambiente de escritório. Conhecimento em informática e habilidades básicas como uso do computador também são importantes, assim como atenção aos detalhes e capacidade para resolver problemas de forma proativa.
A capacidade de trabalhar bem em equipe, ser paciente e ter empatia são características valorizadas para lidar com diferentes tipos de clientes. Ter conhecimento sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa também é um diferencial.
Espera-se que o candidato demonstre comprometimento, ética profissional e disposição para aprender e se desenvolver na função. Essas qualidades são essenciais para garantir um excelente atendimento ao cliente e contribuir positivamente para um bom resultado da empresa.
ATRIBUIÇÕES:
REQUISITOS NECESSÁRIOS
DIFERENCIAIS
BENEFÍCIOS
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
· Comunicação; · Proficiência em informática; · Resolução de problemas; · Gestão de conflitos; · Trabalhar sob pressão; · Proatividade; · Agilidade; · Criatividade; · Apresentação de relatórios.